感受苏大后勤“标准化” 

　　 经过专家一周的审核，6月20日，苏州大学后勤集团顺利通过ISO9000国际标准认证。这样，苏大后勤集团成为我省首家也是国内少数通过国际一流标准的后勤集团。高校后勤为什么要申请ISO9000冠标，冠标对广大师生会有什么好处？记者进行了现场调查。
　　学生食堂：不仅是菜的味道好了，品种多了
　　中午11时20分，正是学生吃饭的时候。在学生第三食堂，记者遇到数学科学院二年级的肖同学，他说，以前食堂的菜很单调，吃来吃去就几种，现在明显增加了，师傅们的态度也好了许多。物理学院研究生一年级樊同学也说，现在食堂菜的味道比以前好多了，以前他们班同学经常到校外吃饭，现在大多回到食堂吃了。记者看到，与一般高校食堂不同的是，这里的每位师傅都戴着口罩、手套，胸前挂着胸卡。苏大饮食服务中心的程新生主任说，实行国际质量体系冠标之后，学生食堂从进货、日供应品种、洗菜、做菜、员工服务、食堂卫生每一个环节都有详细的规定。比如以前食堂进的米，虽然也有卫生要求，但不明确，现在规定，一定要买3家以上权威部门质量认可的。以前学校评“优秀食堂”、“五好食堂”，一般是请几位师生给几个食堂打分就完了，现在不同，校饮食监管中心每个月请学生打分，一个食堂的满意率若低于85％，就要责成主管人员查找原因随时改正，否则就会被换岗。
　　老师：楼管员的笑脸多了，校园更美了
　　一位苏大的老师告诉记者，自己对后勤改革印象最深的是教学楼。她说，以前上课时，讲台上经常积满灰尘，桌肚里到处是粉笔头等杂物，一不小心就蹭脏衣服。现在，楼管员上课前都会主动来擦一下，干净多了。以前，师生习惯了后勤人员板着面孔的服务。下水道堵了、电路出了问题，得找熟人，找关系。修得再晚你也得等，食堂饭菜好坏，将就将就过去了，免得生事。现在不同了，遇到问题，打个电话，就会有人上门。后勤集团在每个校区都建立了超市，师生不出校门就能买到日用品，函授中心还提供时蔬配送，生活越来越方便。苏大东区后勤服务中心李主任说，以前后勤是一种粗放式的管理，个人没有明确职责，常常出现相互扯皮现象。现在，每个岗位都明确具体服务内容，效率提高了，师生也满意了。记者看到，一个教学楼清洁岗位，就明确有7项职责，一栋教学楼的具体管理内容就达30多页纸。
　　苏大后勤成功走出象牙塔，向7家单位输出管理
　　苏大后勤集团总经理韦曙和告诉记者，后勤员工大部分是从学校原来的拨款机制下分离出来的，对市场模式下的运作并不熟悉。但高校后勤剥离后，要想好好生存，只有走现代企业的道路。集团花费大量的时间和财力申请ISO9000冠标，就是想通过国际标准认证这种现代企业通用的管理模式，规范和提升后勤的每一项服务，让广大师生满意的同时，把后勤这块蛋糕做大做强。良好的服务产生可观的经济效益。据记者了解，到去年底，该集团实现总营业额1.4个亿，成为我省高校后勤集团的老大，预计今年的营业额可超过2亿。后勤集团在做好高校服务的同时，开始拓展服务领域，输出管理。通过市场竞标，他们先后接管了昆山硅湖职业技术学院、苏州交通银行、苏州新区实验中心、第二中学等7家单位的物业管理和后勤服务。

（据扬子晚报）