快件专递变“慢件专递”

――学校邮政服务存在的问题

上半年，武汉大学后勤集团质检组召开了专题讨论会，会议主题是：解决包裹等邮件投递时间长问题。

造成包裹等邮件投递时间长的主要原因是，四个校区的邮件分别由珞珈山、卓刀泉、洪山等三个邮局投送，凡是跨校区投递错的包裹，均需退到所在地邮局后，再转到另一个邮局，如此周转后的包裹确实需要半个多月时间才能寄到师生手中。四校合并后，院系调整、机构搬迁、学生宿舍调整、师生办公地点与上课地点变动频繁，过多的变化因素使信封书写无法规范等，这些都为投递工作带来极大困难。目前，在学校邮政投递工作中，死信率为3%。快件专递因通知单在二次投递中拖延，成为“慢件专递”的事时有发生。包裹作为有价值的邮件，在投递中的每一个环节都必须有人签收，在收件与退件手续上有严格的规定，以避免包裹损坏或遗失。但按部就班的包裹投递方式暴露出邮件投递周期长、师生寄取不便、咨询困难、工作效率低等薄弱环节。

为了解决这一问题，武大后勤集团党委书记、质检组组长夏建潮提出：“邮政服务能否在不违反《邮政法》的前提下，创新观念，打破常规，借鉴平信跨校区投递的方式，摸索出跨校区投递包裹的方法。”会议决定，包裹等邮件跨校区投递是可行的，但必须制订出切实可行的规章制度，如及时登抄，使收件与退件都有完备的手续程序，以保证包裹投递不出差错；对中心的邮车要制订随到随送的工作制度，以减少包裹邮件的积压时间。如果能提供以上工作条件，包裹邮件投递时间可以缩短。找到了解决问题的切人口，质检组当场拍板，定下包裹跨校区投递新方案。邮政服务工作与师生员工切身利益息息相关，一封信、一个电报、一张录取通知书都可能关系到一个人一生的前途与命运。

(选自《武大后勤集团》)