教育部：营造良好舆论氛围 全明星打造新闻发言人 
  

    外交部部长助理沈国放、新闻发言人刘建超、央视节目主持人敬一丹、白岩松、张绍刚、化妆师徐晶，这样一些人名的组合会给我们带来什么样的期待呢？

    近日，教育部首期司局级新闻发言人培训班在北京广播学院举行了开班式。上述这些被很多人熟知的人名和国务院新闻办副主任王国庆、钱小芊，外交部礼宾司综合处处长宋炳林，北京广播学院教授胡正荣、张颂一起组成的超豪华阵容一起参与打造了这些即将代表教育部形象的新闻发言人。

    ■教育部长周济：多快好省营造教育发展的舆论氛围

    参加首期培训班的学员是来自教育部机关的19个司局和3个直属事业单位的23位负责同志。在为期4天的学习中，学员们的课程表可能最能让我们直接感受他们的学习内容：《如何完善新闻发布制度，提高新闻发布水平》，《新闻传播学：理论、方法与应用》，《政府新闻发言人的口语表达》，《记者与新闻发言人》，《新闻发布会与新闻发言人素质》《新闻发言人实务》，《公共事务礼仪》《媒介人物形象》、《突发事件的应对与处理》，《新闻发言人如何在演播室接受采访》以及新闻发布实战训练等课程。

    教育部长周济在开班仪式上讲话时指出，胡锦涛同志去年在全国宣传思想工作会议上的重要讲话，全面阐述了要从党和国家社会发展的战略高度进一步认识做好宣传新闻工作的重要性，这篇讲话是指导我们做好教育新闻宣传工作的纲领性文件，我们一定要认真学习领会并积极贯彻落实。目前，我国教育改革与发展面临着大好的机遇，我们在办好让人民满意的教育的同时，要进一步加强宣传舆论工作，充分发挥其动员和引导群众的强有力作用，引导干部群众把思想和行动统一到中央精神上来，使广大人民群众更加理解教育、关心教育、支持教育。

    周济说要把教育新闻宣传工作作为推进教育改革与发展的有力抓手，大力加强教育新闻宣传工作，努力为教育改革、发展和全党全国的工作大局服务，为办好让人民满意的教育创造良好氛围。做好教育新闻宣传工作，应注意树立多、快、好、省的意识。

    “多”就是要加大宣传工作的力度，让教育改革与发展的政策、措施深入人心，家喻户晓。“快”就是要求新闻宣传工作要主动出击，要把工作做在前面，正确引导舆论。“好”就是新闻宣传的质量要高，效果要好。教育新闻宣传要按照党中央要求，更加贴近群众，贴近实际，贴近生活，要善于从群众最关心的问题入手，增强宣传工作的时代感，加强针对性、实效性，力求做到生动活泼，群众喜闻乐见。“省”就是坚持勤俭办事业的原则，厉行节约，注重实效。

    周济强调，政治路线确定之后，干部就是决定因素。贯彻党的十六大精神，办好让人民满意的教育，教育部机关干部肩负重要责任，这就需要我们不断加强机关干部特别是司局级领导干部队伍建设，不断提高政治业务素质和实际工作能力，以适应教育改革和发展事业的要求，要在机关持续不断地兴学习之风、兴团结之风、兴实干之风。

    周济要求参加学习的同志要提高认识，高度重视教育新闻宣传工作。各司局要切实加强领导，加大指导教育新闻宣传工作力度，按照《教育部2004年工作要点》提出的要求，大力宣传教育事业改革发展的巨大成就，全面准确地宣传教育工作的方针政策、工作思路和重大部署，营造全社会关心支持教育的良好氛围。要认真学习，全面掌握新闻发布工作的规律和特点。相对业务工作而言，大家对新闻宣传工作，特别是新闻发布工作还不是非常熟悉，要珍惜这次学习机会，努力加强对新闻工作，特别是新闻发布工作规律和特点的学习和领会，努力提高工作水平。要结合实际，狠抓各项工作落实。要加强研究，努力探索司局新闻发布工作新思路。

    ■沈国放、刘建超讲述亲身经历的故事

    做了四年外交部新闻发言人的沈国放以自己的亲身经历和学员们交流，一个好的新闻发言人要加强学习，掌握好政策。这个掌握不光是把政策背熟的问题，要领会精神、知其然知其所以然并且能化解成自己的话语。信息要灵敏，反应还要快。应该主动、及时、准确地提供信息、引导舆论。掌握答问技巧，让自己的语言活泼起来，让人听得进去，做到以理服人，尽量少用最高级的形容词。发生重大灾难性事件时，要有人本意识，体现人文关怀。

    外交部现任新闻发言人刘建超说，新闻发言人的作用一方面体现在宣示政府政策，求得民众的理解和支持，树立政府的形象。另一方面也有澄清事实、以正视听的作用。具体到操作层面，新闻发言人要正确认识新闻媒体，了解记者工作的辛苦，让记者随时随地能找到新闻发言人或找到他的助手，让记者们感到你在帮助他。双方才能建立一个平等友好的关系，更加有利于工作的开展。好的新闻发言人经常会告诉自己只有不好的回答，没有不好的问题。尖锐的问题不一定是坏问题。

    作为新闻发言人切忌不懂装懂、撒谎、或者用一种说法以不变应万变、老生常谈。

　  一个好的新闻发言人要有高度的把握政策的能力，头脑灵活反应快，有一些幽默感更好，但是不强求。一定要做到的是思路清晰、善于表达。要有自信、不怕丢脸、不怕丢乌纱帽。虽然多见一次记者就多一次犯错误的机会，但是不见记者、不说话则是更大的错误。

    新闻发言人在讲话中还要注意语言的清晰易懂、生动活泼，信息量要大。注意交待背景知识，善于说理，实事求是，少用大话、套话、专有名词等。

    ■白岩松：从记者的角度看新闻发言人

    敬一丹在说到记者和新闻发言人的关系时用了矛盾和互为桥梁的说法，他们是能够通过合作取得共赢的关系。白岩松则用刺猬和刺猬的关系来比喻新闻发言人和记者的关系，离得太远了，过冷；离得太近了，彼此又会伤着对方。

    白岩松认为对于新闻发言人来说，记者并非你看到的一个又一个的个人，他代表的是他身后的媒体以及媒体能影响到的公众。不同的媒体，代表的人群和角度也不同。所以新闻发言人在准备发布新闻时，不光说我要接受记者的采访，还要做到心中有数，接受哪些新闻媒体的采访，他们可能对哪些问题更感兴趣，用什么样的表达方式可能更对路。媒体有属于媒体的语言，除了不那么敬业的记者，多数记者都抱定语不惊人死不休的信念。所以他们即使问了一些刁钻的问题，也是媒介属性，而不是记者本人要和发言人过意不去。新闻发布的过程可以看作是新闻发言人和记者控制与反控制的较量，糟糕的新闻发布会当然一定是失控的那一种。但是好的技巧运用也不是能让别人看出来的，看出来的技巧再好都是糟糕的。

    在新闻发言人要学习的诸多技巧中，态度应该排在第一位，态度决定一切。比如尊重他人的态度就很容易让你得分。第二点是解决好心理问题。心理不稳定常常使我们的能力缩减，所以让自己打赢胜仗最好的办法是用50%的精力准备刚开始20%的内容，而不是平均分配准备时间。因为好的开头可以让人的心情放松下来，再往后的事情自然就顺畅起来。最

    后是语言问题，好的语言一定不是一条直线，就像国画里的留白、墨分五色，音乐里的高低起伏、抑扬顿挫一样，该强调的地方要强调，该停顿的地方要停顿。停顿有时也是为了强调。

    ■徐晶：形象决定命运

    “上化妆课吗？那是女士喜欢的吧！”上徐晶的课前，还有男士这样嘀咕。但课后围着徐老师问长问短的当然还是他们。这些穿西服打领带已经很多年的人的确还是第一次听说，看一个男人最重要的是要看他的领带和鞋。西装不光分美式、意式、英式，脸型分田字、国字、由字、甲字、目字，肤色还分高明度和低明度，所以着装除了要找到适合自己的那一款，还要知道服装细节代表的含义，比如戗驳头领要比平驳头领有决断力，双排扣比单排扣更显权威感。

   平常学员们听得最多的是性格决定命运，徐晶却告诉他们形象决定命运，许多人课后还在那琢磨着形象怎么能决定命运呢?对“领导意味着发现自己，做你自己，表现你自己”的说法他们也还需要时间体会，过去的教育里有太多的关于谦虚谨慎、不出风头的教导，所以一时还转不过弯来。但是徐晶老师具体到每个人的指导，却令学员们大为兴奋：平常最喜欢的一件衬衣原来和自己的肤色明度并不般配，一直戴着的领带夹也被徐老师批评过时―――穿衣的境界分三种，随意之后的随意、刻意之后的刻意和刻意之后的随意。比较高的境界当然应该是刻意之后的随意，所以就不能用领带夹这种略显刻意的东西。一只手表也有它的内涵和意蕴，政府的新闻发言人最好不用企业界人士惯用的金色，而应该用银色。

    徐老师告诉学员色彩是人类文化的温度计，没有不好的色彩，只有不好的组合。她不仅讲了服装的TPO(时间、地点、事由)原则，与视觉形象有关的电视制作部门的配合，比如灯光、摄影、技术制作部门、电视美术部门等。也讲了非语言符号的问题，比如一个人的举动、面部表情、手势、距离、声音等等的注意事项。

    实战练习之前，几乎每位学员都在化妆间完成了发型和化妆等工作，有人感慨以前开正式的新闻发布会都没有这么正式过，另有学员说连结婚都没有这么隆重过。许多人还把自己家里的衬衣和领带拿来让徐老师点评，哪些适用哪些不那么适用。一些学员还对徐老师说以前的自己本来挺自信，现在经过指导才发现，原来自己在穿着上的毛病还挺多。看来虽然都是搞教育，还有一些课还是需要补补的。

    ■实战练习：从细节处打磨发言人

    北京广播学院为这次培训作的精心准备，贯穿培训的各个环节，实战演练阶段也不例外。播音系的鲁景超老师说北广培养学生时有一句话：“有稿播音，锦上添花，无稿播音，出口成章。”要让站在话筒前的人，成为中华民族仪表、语言、风度的代表。进入实战练习阶段，学员们的情绪被调动起来，每个人在给了五分钟的准备时间上台后，要用一分钟的时间介绍自己、三分钟的时间介绍新闻发布的内容情况、六分钟回答记者提问。现场指导老师用实测量表来给他们打分（优秀、良好、较好）。在语言与表达部分，考量标准的内容包括语言简洁、主题突出、用词准确、回答准确、普通话、亲和力、风趣幽默、机智灵活等。现场控制与表现方面的考量标准有：肢体语言的配合、时间控制、气氛控制、着装、给提问者的感受等。本来是有专门的学生模拟记者提问完成练习的，但许多学员在别人上台时，都忍不住站起来提一些刁钻的问题考验他们的同事，他们说怕学生们舍不得给他们出难题。

　每个学员全部演练过后会听到讲评，鲁景超老师还特别形象地教给学员们如何使用丹田气从而让自己的讲话更加有力量、值得信赖。“吸气像闻花，吐气像吹灰，咬字清楚人干练、注意文稿的停和连”。鲁老师一边教一边让学员们练习，他们果真就把矿泉水瓶子当花“闻”了起来。

    到张绍刚老师的演播室演练阶段，气氛一下子变得紧张起来，这位同时兼任《今日说法》主持人的老师，用的是案例教学法，一上来就让学员们进入实战状态。他用的都是《今日说法》播出过的有关教育的案例，比如农民工子弟上学的问题，现场请一个学员和他一问一答，然后再和其他学员一起讨论刚才问答过程的得失，帮助他们了解公众心理，在发现问题、分析问题、解决问题的过程里做到既有好的个人形象又有好的媒介形象。

    在分析模拟《焦点访谈》突然来访的短片时，本来下课时间已到，但是学员们的热情不减，要求张老师把所有的片子看完一一做分析，不怕说到自己的短处，他们把这一过程看作是很有针对性的一次学习。

    ■大考通过了，教育部人事司司长李卫红概括为“三个提高”

    最后一项大考，是学员们分4组举行模拟新闻发布会，北广视听中心400平方米演播室里请来的各国“记者”虽由学生担纲，但效果绝对逼真，特别是那些说小语种国家语言的记者连服装都是配套的。比如说朝鲜语的记者，身着的也是朝鲜族的服装。并且一定是以双语提问，旁边的大屏幕上还会把记者供职的报纸一并打出来。台上的新闻发言人在紧张答问时，台下的有关专家学者也逐一记下他们的优缺点准备点评。结业式上，北京广播学院刘继南等领导为学员们颁发了结业证书，许多学员在交流学习体会时谈到，一是很珍惜这样的学习机会，同时也从这些明星教练身上学到了很多东西，不光是理论上的长进，很多实际操作方面的经验马上就可以活学活用。

   教育部人事司司长李卫红在结业式上总结道，本次培训班取得的成绩可以概括为“三个提高”：一是提高了思想认识水平。通过系统学习，学员们对党的宣传工作指导思想、宣传政策和宣传纪律有了更加深刻的认识和理解。二是提高了新闻发布业务素养。通过学习，大家了解了有关新闻发布的源起和沿革、制度和规定、规律和特点，掌握了新闻发布的基本知识、技能和技巧。三是提高了新闻发布实战能力。学员们在模拟实战训练中将所学到的知识灵活加以运用，取得了非常理想的效果。

    李卫红说党的十六大提出全面建设小康社会的宏伟目标，对完善社会主义市场经济体制也提出了具体目标，对教育创新和教育改革发展提出了更新、更高的要求，任务相当繁重。我们要按照部党组的要求和干部的实际需要，采取扎实有效的措施，更进一步做好干部学习和培训工作，全面提高干部的政治理论水平和业务知识水平，更好地为建设高素质干部队伍提供坚强有力的组织保证。

    本届政府提出了“经济调节、市场监管、社会管理、公共服务”四项基本职能，要切实履行好“公众服务”的职能，就要求我们进一步加大政府工作的透明度，将教育行政部门的重大决策或主要工作部署，及时准确地向社会披露，对重要或突发事件以及与百姓生活密切相关的情况及时向新闻界通报，为公众开通宽敞的信息来源渠道。我们要从这个高度认识举办这次培训班的意义，并把培训中学习到的东西真正运用到我们的工作和实践中去，做到学有所进、学用相长。
 

  据《北京青年报》