四川师大召开物业信息交流会

    12月10日，师大物业信息交流会在东校区行政楼四楼会议室召开。副校长唐志成教授，后勤集团副总经理赵光恩老师，四川师大置业发展公司副总经理袁凌老师，东校区综合管理办公室行政科科长石小春老师，以及师大物业负责人和管理骨干参加了会议。此次交流会旨在加强校本部和东区物业管理的信息交流，进而提高师大物业管理的整体水平及服务质量。
    首先，东校区物业管理处负责人夏四平老师汇报了东校区物业管理运行一年多来的情况,指出了目前存在的问题，同时介绍了高校实施物业管理的作用。夏老师在讲话中谈到，学校实施物业管理的作用在于给学生、老师提供一个良好的生活环境和活动空间，提供多元化的服务，使所管理的物业能够实现保值与增值。 他谈到，在以后的工作中东校区物业服务要进一步加强细节管理。因为在科学技术日益发达的今天，科技化、专业化的差别在逐渐缩小，物业管理的操作方式及模式也大体相同，只有通过加强数据化，精细化的管理，才能够使师大物业这支队伍走在全省高校管理的前列。
    因此，应全面营造一种细节氛围，上至管理人员，下到一线员工，要培养全员的细节意识。管理人员应当身先士卒,做好榜样。领班、技术骨干应该以挑剔，苛刻的眼光来发现和处理工作中的细节。一线员工要用心，认真的工作，将小事做实，培养细节习惯。 夏老师还提出了差别管理的概念。即不断分析老师，学生等服务对象的需求，调整物业服务的内容及项目。进一步缩小物业服务与师生对物业要求的差距。
    最后，他还讲到,管理者应关注后进者，调动员工工作的激情，启发员工的思想。领班和技术骨干应帮助员工寻找问题，以问题为突破口提高服务品质。在提高员工技能方面，东校区物管处定期组织了员工技能培训，并将十二月定位员工培训月，使员工将所学到的技能内化为标准，提高自身技能，并转化为实际操作。
    随后，清洁部主管邱老师谈到员工应对自身服务质量，思想，岗位作一个准确的定位，以确保优质的服务。综管办石科长，后勤集团赵总对东校区物业管理运行一年多来的工作给予了肯定，并对不足之处提出了要求。重点强调了员工应树立主人翁意识，多学习，多研究。从学习中提高自身素质，充实自己，寻求发展。进一步缩短师生的要求和服务内容之间的差距，以确保细致入微的服务。
    唐校长在大家进行发言后,作了重要讲话.首先，他提出了两个“假如”换位思考的建议，即东校区与校本部物业管理的互换，以及校本部与草堂校区的换位。唐校长在肯定东校区物管的同时，也指出东区应加强对细节的管理。谈到校本部时，他强调,校本部物业管理的监督机制还需进一步完善，应在吸收东校区物业管理经念的基础上，狠抓服务质量和员工意识，进一步完善督查机制，切实落实工作环节，加强员工的责任心与管理意识的培养，并鼓励东校区和校本部之间多交流，多借鉴。
    最后，袁总对此次信息交流会作出了总结，并对下一步的工作进行了布置：一`要求管理层员工克服惰性；二`要求全体员工加强学习，以形成专业化团体；三`注重员工责任心的培养，加强责任意识教育；四`进一步完善检查督促机制，确保尽善尽美的服务质量。

本网通讯员       夏四平