宁大后勤推出“学生监督员”岗位

 
　　宁波大学后勤集团公司在3.15消费者权益日后隆重推出“学生监督员”岗位。由学校学生会生活部负责招募能做到公平、公正，乐于奉献的同学，集团公司发放聘书，授予这些学生处罚权，学生监督员可直接对后勤集团公司的本部餐厅14项内容有监督和处罚的权利，内容涉及到服务员的着装、服务态度、服务质量等，并为学生解答咨询及反馈意见，并逐步以点带面，开展到各个区域和范围。
　　与此同时，为了确保集团公司产品的安全及后勤管理水平的有效提高，公司也不惜花费十余万元，在餐饮和宿管导入ISO9001：2000版质量管理体系及HACCP体系，从而加强后勤的服务管理水平与实际的操作水平，为师生提供更好、更规范的服务。
　　为了推行“以人为本”的服务理念，进一步加大为消费者维权的力度，后勤集团公司一直努力提高后勤的服务质量与经营水平。集团公司在成立至今的近五年里，一方面积极提升硬件设施，新餐厅、新宾馆、留学生公寓、北区学生二村、农贸商业街等都为广大师生消费者赢得了舒适的环境。另一方面，集团公司从未放松过对服务软环境的建设：例如，为了师生的饮食安全，对食品的采购逐步形成了“集中定点、合同制约、风险质押”的采购方式，即在政府指定的菜篮子购买，与供应商签订供货合同并收取质量保证金的方式。
　　作为服务行业，后勤公司更希望自己的工作得到师生的认可与满意。集团公司以如何更好地维护师生消费者权益为出发点，设立后勤服务咨询窗口，积极参加与学生间的座谈会等举措，为的是建立公司与学生之间更为有效的沟通渠道。而在下半年，公司也将适时推出听证制度，让学生直接参与到后勤服务的价格制订与调整中，让学生知道服务项目价格订立的标准，让学生对后勤服务价格的设定更为了解，也可通过这些平台让学生提出合理的建议和意见，通过学生队伍，后勤集团逐步地与消费者建立起一种相互信任、理解，更加和谐的关系。

据宁波大学后勤集团