总结经验 乘势前进 再掀优质服务工作新高潮
河南大学后勤服务总公司召开优质服务月活动总结表彰大会

     3月24日下午，河南大学后勤服务总公司在科技馆二楼报告厅隆重召开2004年度优质服务月活动总结表彰大会。副校长史全生等领导到会并发表讲话，后勤 300多名职工代表参加会议，大会由总公司党总支书记孙铁同志主持。
     为充分调动和发挥广大后勤职工的工作积极性、主动性、创造性，全面提升后勤服务质量和水平，把优质服务工作进一步深入各个层面，后勤服务总公司于2004年11月20日至12月20日期间开展了第四届优质服务月活动。此项活动从转变思想观念，强化服务意识；加强业务学习，提高服务技能；健全落实制度，规范服务管理；加大督导力度，提升服务水平等几方面着手，有力地促进了服务质量的改进，进一步增强了后勤服务育人功能，取得了显著成效，深受广大师生的欢迎和好评。
史全生副校长充分肯定了本次优质服务月活动所取得的成绩，对活动的圆满成功和活动中涌现出来的先进集体、个人表示祝贺，对后勤服务总公司为学校的教学、科研和师生生活做出的巨大贡献表示感谢，并要求总公司通过优质服务月活动带动全年的工作，进一步提高服务质量，扩大服务范围，以取得更大的成绩。
何喆总经理全面客观地回顾了总公司2004年度优质服务月活动，并对2005年的优质服务工作作了具体部署。他指出：要在广大职工中倡导勤奋精神、敬业精神、忠诚精神、主动精神等四种精神和“只言解决、不找借口”的行为品质，并以此作为2005年优质服务工作总的指导思想。他要求广大后勤职工把优质服务工作与ISO9001：2000贯标认证工作结合起来，坚持以人为本，牢固树立服务意识；加强制度建设，提供规范服务；加强业务学习，提高服务技能；并号召党员同志全身心地投入到后勤服务中去，用实际行动在优质服务工作中体现共产党员的先进性。
总务处莫起升处长对本次活动所取得的成绩表示祝贺，并为总公司的进一步发展鼓劲。代表先进班组、先进个人和普通员工的后勤职工先后登台，介绍事迹、表达心声。
会上，总公司还对2004年度增收节支先进个人给予奖励。

河南大学后勤服务总公司办公室 王中国