华中科大后勤召开征求意见座谈会

    3月28日下午，华中科技大学后勤集团召开了服务工作征求意见座谈会。后勤集团总经理龚守相、副总经理季玉明、党委副书记姜燕兰以及相关总公司、集团机关部门负责人与后勤集团聘请的民主监督顾问霍慧娴、彭文生、徐听宝等九位校老协负责同志进行了座谈。
    座谈会上，民主监督顾问们对后勤集团去年的服务工作做了较为客观的评价。他们说后勤集团将2004年定为“服务年”并随之出台了《后勤集团服务举措100条》，对各项服务提出了明确的要求，并在校内聘请民主监督顾问和监督员，推行了服务承诺制、首问负责制，开通了投诉电话与求助热线，对所属六个总公司的服务都有明确的要求，同时，加强了内部检查与外部沟通，各项服务工作较上一年有了很大的改进。与其他兄弟院校相比，我校的后勤工作已远远地走在了前面。
    顾问们在会上通报了去年和前一段时间深入后勤各单位检查的有关情况。在过去近十个月时间里，他们分两个组对后勤工作进行了十次以上的不定期、不预先通知的临时检查，其范围包括：饮食总公司所属各教工食堂、加工厂、食品采购中心、仓库的饮食卫生；商贸总公司所属各超市，集贸市场的质量、价格、肉类检疫、蔬菜的农药残留量检测、卤品的原材料及制作点环境卫生状况等等，还到附近的菜场、超市作了对比调研。此外，对物业总公司、建安总公司、接待总公司等也进行过座谈或提出意见和建议。后勤集团各单位对顾问们提出的意见和建议都十分重视并及时改进，顾问们对此表示十分满意。
    座谈会上，顾问们就校园环境、集贸市场管理、蔬菜及肉食品的检测等问题提出了一些意见和建议。同时，他们也对后勤集团今后的工作提出了希望，希望后勤集团按照建设和谐社会的要求，更深入思考，拿出更多措施、办法并付诸实施，把工作做得更好。
    后勤集团同志们对顾问们提出的意见和建议认真做了记录，并就一些问题当场进行了交流。后勤集团总经理龚守相感谢顾问们为帮助我们提高服务质量做了大量的工作，对大家提出的一些具体的意见和建议，我们将尽快整改，逐一落实。并举一反三，针对人们对服务质量要求的提升，我们的服务不能停留在去年的水平，特别是对大家关注的食品卫生问题，如豆制品和卤制品生产与检测、蔬菜农药检测等，我们将改进反馈机制，意见落实机制，切实为师生员工办好事办实事。他还表示，今年后勤集团的服务工作只能在去年的基础上提高、加强，不能削弱，我们将通过改革人事、分配制度，规范内部管理等到六个方面的举措来推动工作。
    据悉，顾问们提出的具体意见和问题正在解决和落实之中。

本网通讯员     华中科技大学后勤集团   李琪