高校后勤社会化改革中的企业文化建设

杨安庆     西北工业大学后勤集团

    高校后勤企业根生在高校，市场意识淡薄，竞争力较弱，进入市场先天不足，长期处于被动服务和行政命令之中。在信息时代，传统竞争已经变成了知识和文化的竞争。企业文化是在长期的生产经营活动中形成的，企业全体员工共同．认同的价值观和行为准则，它决定了企业的群体意识和价值取向，这种价值观可以变成企业发展的永恒动力，自觉指导职工的行为。高校后勤社会化改革中的企业文化建设，可以有如下一些方法。

    一、制定企业发展的长期目标和经营发展战略。

    企业最高管理者必须审时度势，深入研究企业内外的各种因素，制定企业长期努力的方向和目标，并被全体员工所接受。如海尔集团制定的服务目标“顾客永远都是对的”。海尔正是坚持了这样的服务工作目标，使海尔集团在中国的家电行业成为龙头老大，以年递增80％的速度发展。美国可口可乐公司创始人提出的目标是：“让全世界所有的人都能喝上可口可乐。”通过上百年的发展史，他们已经做到了，在全世界几乎所有的国家都建立了自己的工厂。高校后勤产业在社会化改革中也应该制定企业的发展目标，要有立足校内，放眼校外的眼光，许多高校在这方面都进行了积极的尝试并取得了骄人的业绩。

    二、管理者应长期向员工灌输企业文化的思想。

在建立企业文化的过程中，切忌急功近利的思想，一种企业文化的树立需要管理者长期向企业及员工不断地灌输和宣传，需要几年、甚至十几年的艰辛努力，一年半载就想完成企业的价值取向是不现实的。日本三菱、美国GE公司、美国可口可乐公司均通过几十年的努力才建立起自己的企业文化。在实践中，我们通过多种多样的形式向企业宣传自己的文化，坚持以人为本，坚持用正确的人生观、价值观、世界观来引导企业的员工，使他们深刻地认识到个人的人生价值必须与企业的兴衰结合起来，而企业为他们提供实现个人抱负和理想的环境和舞台。一个企业的大小会议、广告、标语、内部刊物、培训等各种渠道都是企业文化的载体。企业管理者应抓住一切机会，向员工不断地传达企业精神，达成共识。有些企业通过党委开展政治思想教育来完成；有些企业通过树立市场观念，树立企业形象，提高竞争意志来完成；有些企业通过技术创新、管理创新来完成；有些企业通过提高企业效益来完成；还有些企业通过选拔、任用干部，树立先进榜样来完成等等。这些方法被实践检验都是好方法。