加强大学生人文素质教育     开创公寓管理工作新局面

淮阴师院后勤服务总公司       汤方明

       人文素质是一个人外在精神风貌和内在精神气质的综合表现，也是一个现代人文明程度的综合体现，它是由人文科学知识、社会心理、文化修养、人文精神等方面综合而形成的一个人内在稳定的气质，外在表现为一个人的人格，其核心是人文精神。加强人文素质教育，其目的是教会学生如何做人、做事，如何处理人与自然、人与社会、人与人的关系以及人自身的理性、情感、意志等方面的问题。由于历史原因，高校教育重科学、轻人文的现象较普遍，从而造成了一些大学生在踏入社会之前就成为“知识的巨人，道德的矮子”这种不和谐的局面，做出了与自己身份不相符合的事情，给国家和人民的生命财产造成了一定的损失。大学生是高校赖以存在的生力军，是人类科学文化知识与人文文化知识的继承者和生产者，是国家建设和发展的栋梁之才，因此，高校要培养合格的德才兼备的人才，在公寓管理的过程中对大学生加强人文素质教育必不可少。

      一、人文素质教育是全面落实科学发展观的基础和前提

      1.   成功的人文素质教育是人类社会全面和谐发展的需要

       单纯片面的科学技术的发展与进步所带来的一系列社会问题，不但不能通过科技本身来解决，而且将使人类失去精神支柱，使人类文明陷入严重的危机，社会遭受极大的破坏，人类将会遭受科技进步可能带来的惨重恶果。没有科技进步，人类将愚昧落后；没有人文素质教育，人类将堕入科技进步带来的文化黑暗及社会灭亡的深渊。

       2.   人文素质的提高是弘扬民族文化的前提

       文化是一个民族历史发展的产物，它代表着一个民族的传统，体现着一个民族的个性。不弘扬民族的优秀传统文化，也就不可能很好地有选择性地吸收和借鉴外国优秀的文化成果。

       3.   重视人文素质教育是科技本身发展的需要

       当代科技发展的基本趋势表现为学科的分化与综合。科学就其本质来说，它要求人们从整体上认识事物。科学的整体性所以被分解成独立的学科，决非取决于事物的本质，而是局限于人类的认识能力。综合的时代要求人们具有综合的能力，这种综合能力表现之一便是要求人们能够把握各种不同学科的智能结构互补。重视人文素质教育并不排斥科技和科学精神，而是为其提供一种正确的导向。

       4.人文素质的提高是关系到个人发展的重大问题

       人文素质是 “为人之本”，提倡人的全面、健全、协调发展。一个在专业知识上受过高等教育的大学生，如果没有本民族的人文素质的底蕴，便不可能成为替本民族排忧解难的人才；而如果缺乏对世界范围内的人文精神的了解，那么他也不会对人类的发展做出应有的贡献。大学人文素质的提高，必定可使其陶冶情操，对个人的能力有一个更充分的合格的认识与评定。

      二、以人为本,建设和谐社会要正确处理以下几个关系

      1.人与自然的关系   人类在利用和发展自然，为自身创造越来越多物质财富的同时，也面临着资源的枯竭、生存环境被严重破坏与污染的危机。在未来的发展中，如何在利用自然的同时，善待自然、保护自然，在以人为本的前提下，实现人与自然的和谐发展，实现经济的可持续发展，这是人类发展面临的重大课题，也是考验人文素质教育成败的一个重要方面。

       2.人与社会的关系   人由共同利益组成了社会，人的本质属性属于社会性，但又同社会存在着矛盾。社会为了公共利益而去约束、限制个人，而个人的需求往往是个体和个性化的，造成了二者的冲突。如何引导学生正确的认识社会，适应社会，正确处理社会发展与个人需求的关系，以高度的责任感去克服社会的不完善之处，使其向更高阶段发展，这是人文素质教育的最主要的课题。

       3.人与人的关系   主要是如何处理个人与集体、个人与家庭、个人与他人之间的关系。正确处理以上关系，既是社会的需要，也是个人健康发展的需要。在当今社会分工精细而又高度综合的状况下，一个人的组织管理能力、与人合作的精神变得更为重要。但需要强调的是，大力弘扬爱国主义、集体主义，反对极端个人主义、个人至上的思想，应是大学生人文素质教育的主旋律。

       4.在人的自身的关系   如何处理人的理性、情感、意志等方面的矛盾冲突，使人具有合乎现实的理智，高尚美好的情感，坚忍不拔的意志，做一个大写的人、舒展的人，使人的生命经教育而更加情韵悠长，光明磊落，是历来中外教育致力解决的问题。

       三、人文素质教育必须要主题鲜明、途径正确

       在我国五千年的历史文化长河中，无数仁人志士呕心沥血前仆后继为我们留下了难以计数的人文知识，在继承和发扬的过程中，我们选择了能够适合大学生教育的核心内容进行宣传教育；坚持“三贴近”原则，紧紧围绕中共中央作出的《关于加强和改进大学生思想政治工作若干意见》的指示精神，结合工作实际，以企业文化感染每一个学子。

    （一）   加强爱国、守法、诚信、明礼教育不断提高大学生的人文道德素质

      1.爱国是中华民族精神的核心

       爱国主义是一个国家、民族和社会成员在长期共同劳动、共同生活中所形成和巩固起来的一种对自己祖国、民族极其忠诚和热爱的思想道德情感的升华，是民族精神的核心，是社会成员处理个人与国家、民族关系的一种最基本的思想道德准则，是形成全民族向心力、凝聚力的一面旗帜。

       爱国主义是一个历史范畴，时代不同，内涵各异。从古到今，无数仁人志士的闪光思想和模范行为，很多都是爱国的具体实践。从忧愤投江的屈原到精忠报国的岳飞，从留取丹心的文天祥到不避祸福的林则徐，从凛然大义的李大钊到浩然正气的杨靖宇，爱国主义精神生生不息。西汉贾谊说；“国而忘家，公而忘私”；北宋范仲淹说：“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”；明朝顾炎武说：“天下兴亡，匹夫有责”。这些爱国主义思想和行为都是中华民族永恒的乐章，成为中华民族的道德核心和抵御内忧外患的精神支柱。人只有具备爱国主义情感，才能正确处理个人与国家的关系，兢兢业业，努力工作，在国家需要的时候挺身而出。爱国主义不是抽象概念，它需要我们从日常生活做起，从爱亲人、爱同胞、爱师长、爱家园开始。爱国，意味着一种责任和义务，爱国就要对一切反华势力和分裂分子进行坚决的斗争，要坚决维护国家领土和主权完整。

       2.守法是做人的底线

       现代社会是法制社会。在法制社会中，人们的大多数行为和关系都要受到法律规范的制约。守法是做人的基本，是道德的底线。大学生要知法、懂法，才不致犯法，才能维护自己的正当权益，用法律武器保护自己，同时也要同一切违法犯罪分子做斗争。将守法当作立身之本、处事之本，时时不忘法律法规，事事依法而行，守住做人的底线。

       3.诚信是为人之本

     “言而有信”、“一言既出，驷马难追”等都极言诚信的重要。在传统伦理中诚实守信被视为“立人之本”、“立政之本”、“进德修业之本”。孔子说：“人而无信，不知其可也”。他甚至把诚信摆到了关系国家兴亡的位置，所谓“民无信不立”。诚信是人们相互交往的基本道德规范。如果一个社会缺乏诚信约束，社会秩序就出现混乱。从一定意义上说，市场经济是信誉经济，信誉就是一种无形的资产，是走向市场的通行证，更是走向世界的通行证。可谓“有信走遍天下，无信寸步难行”。

      4.知礼是做人的基本德行

       在人际交往中，“礼”无所不在，一个人的素质修养是可以通过礼仪、礼节、礼貌的行为反映出来的，如果一个人缺乏礼仪，缺乏待人接物中的基本素养，就不能说是知礼。我国素有“礼仪之邦”的美称，知礼是人们必备的素质。在现代社会中，知礼依然是构建和谐人际关系的基本行为准则，是社会关系的重要黏合剂、润滑剂。我们要做到知礼，就要不断提高修养，不断鼓励、鞭策自己，并反复去实践，从自己做起，从小事做起，敢于同自身的恶习做斗争，培育出良好的行为习惯。要时刻将心比心，尊重人、理解人、体贴人、关心人。在家庭生活中要尊老爱幼做到“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”；在人际交往中，要谦恭礼让，谅解宽容，与人为善；在社会生活中，要遵守规则，维护公德，同情弱者，扶贫济困，爱护环境，善待自然等从而推动全社会形成和睦相助、友爱向善的良好氛围，建立和谐融合的人际关系。

     （二）、加强企业文化建设，以文化内聚力和张力，积极营造育人氛围

       企业文化是企业得以生存和区别于其他组织的基础和灵魂，包括物质文化、制度文化和精神文化。高校后勤企业文化的核心主要是围绕“三服务，两育人”来开展一切工作，这也是其与社会物管企业重要区别。在管理与服务的过程中，建立良好的后勤企业文化，不仅能对即将踏入社会施展抱负的大学生思想和人格的养成起到潜移默化的影响，而且也能为其走上工作岗位后转变角色、快速适应社会起到画龙点睛的作用。

      1.内强素质

       队伍建设   其一，近年来，总公司从本校和外校毕业的大学生中选聘了一批优秀毕业生党员干部充实公寓管理队伍，经过培训持证上岗，此举改变了管理人员的知识结构，提高了管理水平。尤为重要的是此举有利于与学生之间建立一种平行的关系，有利于与学生进行交流与沟通，建立互信，从而改变了过去的管理模式。以人为本，按照现代管理与服务理念，以身作则，深入学生宿舍，带头参与管理与服务工作；“想学生之所想，急学生之所急”，开展知识型服务、情感型服务，扭转了过去后勤人在学生心目中只是“看门扫地”的形象。其二，门卫值班人员和保洁人员，都是后勤的老人员和在社会上招聘的临时工，素质不高，在上岗之前我们都要进行严格的基本知识培训，包括规章制度、思想品德、敬业精神、礼仪容表、文明用语、消防安全等知识培训，经过考核合格后方可上岗。在实际操作层面，通过日常考核，管理人员在两周一次的例会上给予客观、公平、公正的点评，通过横向和纵向的比较，找出差距，纠正存在的不足予以纠正。

       质量认证   为建立标准化、科学化的管理与服务机制，进一步提高管理水平，增强后勤企业的市场竞争力，总公司从去年开始决定引进ISO9000（2000）标准，实施国际标准质量管理体系认证。通过认证，进一步检测管理中存在的不足之处。体系“以学生为关注焦点”，要求定期在学生中开展顾客满意度调查，找出存在的问题，以便在以后工作中持续改进，使管理与服务工作日趋完善。

     2.外塑形象

      弘扬能动的集体主义精神   集体主义精神是后勤在高校资源环境下形成的企业价值观，集体主义精神是一个企业的凝聚力、生产力和竞争力，是企业赖以生存的前提和基础。首先，总公司特别重视员工集体主义精神的培养，积极参加院工会组织的“知识竞赛”、“拔河比赛”、“篮球比赛”等，总经理以身作则，亲自挂帅，每次比赛都能获得很好的荣誉，从而提升了后勤的整体地位，改变了后勤员工的精神面貌。其次，培育高尚的公寓精品文化工程，根据大学生的知识层次和性格特点量身裁衣，开展大学生能够广泛参与的文娱项目，如“文明宿舍设计与评比大赛”、“周末论坛”、“手工才艺展”、“欢送毕业生文娱晚会”、“元旦晚会”等，节目经过总公司审核后皆为学生自导自演，活动的开展一方面锻炼了学生的交流沟通和组织管理的能力，一方面陶冶同学们的道德、艺术情操，也培养了他们为人民、为社会服务的本领。

        精细管理，视细节如生命   细节决定一个人的成败，也决定一个企业的兴衰。因此，时刻关注细节的企业才能赢得顾客的认可，在市场经济的大浪中自由淘金。在日常管理中，我们不断向服务人员灌输细节意识，一次着装，一次记录，一张废纸，一举手，一投足，一句话，都会对学生产生影响，都会关系到后勤企业的形象。正因为我们在管理中注重细节建设,所以,2005年5月，淮阴师范学院学生公寓在江苏省文明宿舍评比中顺利通过专家复查，获得了“省级文明宿舍单位”的殊荣。我想，通过我们一丝不苟的工作态度、兢兢业业的敬业精神、员工丰富的人生阅历和成熟的人格力量，一定会给每个学子人文素质的养成起到潜移默化的影响。

       建立学习型组织   根据大学生的特点，在大学生中开展人文素质教育，要求我们公寓管理工作者要了解我国的传统文化，对我们的民族文化要有自知之明，了解民族文化与他国文化的关系，这样才能使我们的学生懂得成为中国人意味着什么。因此，建立学习型组织尤为重要，它是发挥公寓管理教育属性的根本保证，组织以集体学习和个人学习相结合的形式使知识得到了加深和巩固。如果我们在管理中不知道中国文化是怎样的，它有什么优长和缺失发展趋势，不知道它在全球文化中的地位，不把中国文化当作世界文化的组成部分，那么中国文化就会失去创造的活力与对话的权力。

       大学生是未来社会的中坚力量，大学毕业生的质量直接影响着党和国家社会主义现代化事业的进程与社会主义和谐社会的建设。当代大学生人文精神的缺失是摆在教育工作者面前的急待解决的问题，已引起了全社会的关注。学生公寓是学生生活和学习的第二课堂，学生相对集中，适合开展人文精神教育，大学生人文素质的提高必将对高校落实科学发展观和构建和谐校园起到了建设性的作用，这也是一项光荣而艰巨的任务，“功在千秋，利在当代”，因此，学生公寓管理工作者要不断学习并通晓古今中外的文化知识，提高自身的文化知识素养，不断开创公寓管理工作新局面！