构建高校后勤企业文化建设新模式

沈阳师范大学    王威  

                

[摘  要] 高校后勤企业文化是在当前高校后勤与学校主体分离、组建后勤企业的过程中被逐渐归类浓缩出来的，其文化模式对高校后勤的发展具有重要的促进作用。倡导以思想教育为龙头，树立独特的以高校后勤企业文化为核心的价值观；坚持以人为本，开展人文关怀，利用高校校园文化，强化企业个性特色，创建后勤企业文化建设新模式，已成为后勤企业文化建设的必然要求，本文将就此做出有益探索。

[关键词] 高校  后勤企业文化  新模式

 

随着我国高校后勤化改革的推进，其后勤化服务的管理，逐渐从高校管理中分离出来形成企业建制（或形成独立集团或与高校变成甲乙双方关系）。其宗旨是能更好地为高校服务，实现育人的目的，同时又要争创经济效益。这种不同于其他一般企业的关键性因素，也就决定了高校后勤企业文化建设的特殊性及其独特的文化建设模式。

可以说，此一新模式的应运而生，它既是高校精神文明建设的需要，也是高校后勤企业实现自我发展的需要。所以，加强高校后勤企业文化建设，构建其新模式，切实为高校服务，做好高校后勤保障工作是摆在高校后勤企业管理人员面前不容回避的课题。

     一、高校后勤企业文化建设的总内涵

（一）内涵及特点

企业文化最早由美国管理学界于20世纪80年代提出。所谓企业文化是在一定的文化背景下，企业在长期的经营管理活动中所独创的企业价值观、经营理念、管理理念及其显性形态，也就是企业的精神文化、物质文化、制度文化、行为文化和品牌文化。高校后勤企业文化作为一种企业文化的形式，是一种特殊的新兴的文化，它是在当前高校后勤与学校主体分离、组建后勤企业的过程中被逐渐归类浓缩出来的，是高校后勤实体在长期经营服务过程中形成的意识形态以及与新形势相适应的制度和组织机构等。

其特点主要反映以下三个层面：第一个层面是企业文化的核心层，又称精神层，是后勤服务企业文化中的精髓，包括企业精神、企业最高目标、企业经营服务哲学、企业风气、企业道德和企业宗旨等方面；第二个层面是制度层，又称基础层。主要是指后勤服务企业的职工在经营服务活动中所应遵循的行为准则及规章制度；第三个层面是形象层，它折射出高校后勤企业的经营思想、经营管理哲学等，也是能够接受监督并最易获得争议的部分。

（二）目标及原则

其目标表现为：一是为企业树立良好的公众形象；二是创造心情舒畅的企业环境、和谐团结的人际关系、人人受尊重的风尚；三是逐步改善职工的物质文化生活；四是全面提高企业职工的素质(包括政治素质、文化素质、技术水平、道德规范和创业精神等)，挖掘和开发人的潜能，充分发挥人的积极性和主动性，促进人的全面协调发展；五是营造与高等学校相对应的文化氛围，立足服务高校科研教学的宗旨，创造良好的育人环境。

基本原则则体现为：

一是自存原则

每个企业都有一个正确而高远的目标，让每个职工都明确他们的工作是与企业的目标联系在一起的，是为实现企业目标而努力的；

二是价值原则

每个企业都应有一个共同信守的价值标准；

三是卓越原则

企业要具备追求卓越的精神，即永不自满，不断攀登高峰的精神；

四是参与原则

要求职工参与管理，参与决策；

五是成败原则

把职工的利益与工作成效联系起来，使职工的成就都能得到肯定和鼓励；

六是亲密原则

在企业中，组织与个人之间，管理者与职工之间，上级与下级之间都应亲密无间；

七是正直原则

每个管理人员和领导者要诚实正直，言行一致；

八是环境原则

把企业作为一个整体，让管理者与职工共同参与各种活动，使每位职工感觉到自己就是企业的一员，形成一个整体环境；

 

 

九是育人原则

要彻底秉承为高校科研教学育人服务的旨意，为广大师生提供优质、廉价、富有成效、多方位、高品位的服务。

二、高校后勤企业文化建设的迫切性

　  高校后勤企业文化建设是后勤社会化改革的基础和根本保障，是后勤社会化改革成败的关键要素之一。一个企业没有自己独特的文化，这个企业就没有灵魂、没有生命。高校后勤社会化改革的实践丰富和发展了企业文化的理论并为企业文化理论的推广和实际应用提供了更广阔的实践空间。日新月异的后勤社会化改革需要不断发展的企业文化理论来指导，企业文化理论也需要后勤企业的实践来丰富、发展、完善、提高。

高校后勤企业的健康发展需要两种纽带：一种是物质、利益、产权的纽带；另一种是文化、精神、道德的纽带。良好的后勤企业文化能够创造出一个良好的后勤服务企业环境，提高员工的道德素质和科技文化素质，对内形成企业凝聚力，对外提高企业竞争力，形成企业发展不可缺少的精神纽带和道德纽带，并从各个环节调动并合理配置有助于企业发展的积极因素。所以，后勤服务企业文化是持久竞争优势的来源，是后勤服务企业发展的内在驱动力。

高校后勤社会化改革后，具有经营服务性质的高校的后勤逐渐演变成高校内部的后勤集团、服务中心等，形成了高校后勤服务企业。作为高校后勤服务企业的文化构建已是摆在面前的一项重要工作。高校后勤服务企业文化中的文化不是指后勤服务企业拥有多少教授、副教授、工程师、经济师，也不是拥有多少高学历人员，而是拥有什么样的发展概念、对员工的影响程度、企业发展过程中的变革以及超越自我的能力。因此说后勤服务企业文化的作用是极大的，不仅具有动员、鼓舞、组织、指导、推动的作用，甚至在一定的条件下，具有相当大的决定作用。随着高校后勤社会化不断深化，社会第三产业的许多企业逐步进入高校，与高校改制的后勤服务企业之间的竞争已出现在身边。这些竞争逐步深入，将越来越表现为一种文化的竞争。这逐渐使得越来越多的高校后勤服务企业开始认识到企业文化建设的迫切性。

三、高校后勤企业文化建设的新模式

启动高校后勤企业文化之重要途径，在于倡导先进文化。先进文化是健康向上的文化，能够为人类的进步事业提供精神动力和智力支持，具有强大的吸引力、感召力和亲和力。我国高校后勤企业文化建设必须按照先进文化的本质要求，自觉将自身纳入到先进文化的范畴和轨道上来，这样，才能保证企业文化建设沿着先进方向前进。

那么，如何增强高校后勤实体自身的竞争力？如何使高校后勤企业在现代市场经济中立于不败之地？又如何能使高校后勤企业在当今的形势下，以后勤社会化改革为契机，塑造良好高校后勤企业文化呢？

（一）以思想教育为龙头，树立独特的以高校后勤企业文化为核心的价值观

    高校后勤企业文化建设必须结合高校的特殊背景，发挥高校的品牌优势，形成具有高校特色的企业核心价值观。

为此，我们就要从思想教育入手，使之充分认识到新时期、新形势下高校后勤企业的理念与所面临的任务。核心价值观的形成要从两个方面加以考虑:一方面要从企业长期的发展中积淀下来的支撑员工思想的理念和精神中发掘提炼。另一方面，企业在制定核心价值观时还必须考虑企业未来的发展，对未来目标进行定位，明确实现企业目标所必须的理念、精神，从而形成企业独特的核心价值观。那么我们就要在兼顾到高校发展的同时也要时刻注意自己的项目开发与发展，这样才能通过自身的良好发展促进高校的健康发展，才能为高校这个主体更好地服务。

（二）建立完善的管理制度，同转换企业经营机制的改革相协调，促进高校后勤企业的快速发展

    我国企业文化建设难度大，核心问题就在于企业的体制转型和职工的观念转变还没有跟上时代要求，不少企业背着计划经济的旧框架走市场经济的路，职工带着计划经济的思想干市场经济的活，一切都在不协调中进行。所以，我们要摆脱旧的管理思想，从新的管理实践出发，建立新型的管理模式。

 (三)建立有效的鼓励机制，坚持以人为本，提高企业员工的竞争及创新意识

有些企业领导管理得太死，无法调动企业员工生产的积极性、创造性，他们只满足于学校下达的生产指标，而不求企业长远发展，从而导致企业高耗低效、管理松散、产品质量低、服务水平差，因此，加强高校后勤企业文化建设必须同企业经济机制的转换，建立现代企业制度，造就一支新型的职工队伍，使员工时刻意识到竞争中求生存理念。在日趋激烈竞争的知识经济时代，创新乃是企业发展的源泉和动力。企业间的竞争主要还是人才竞争，现代企业提倡人本管理思想，提出企业管理要以人为中心，尊重人、关心人，调动人的积极性，依靠全体员工发展企业。为此，首先要重视对员工的文化和技术的培训，满足他们更高层次的需要，为每位员工提供施展他们才华的平台，以实现他们的人生价值。其次，应加强对员工的企业精神、企业制度、企业环境和企业形象教育。这些教育内容尽管特点、风格不同，但对提高员工的素质，推动高校后勤企业文化的发展具有十分重要的作用。

(四)大力提倡人文关怀，利用高校校园文化，强化企业个性特色

    高校后勤企业要立足校内，服务社会，所以我们要充分发挥校园文化的优势，使员工们在高校的文化氛围中体会到人文关怀，形成高校与高校后勤的同步共进。

首先，积极投身到校园文化建设之中。通过参与高校丰富多彩的文化教育活动，一方面可以陶冶职工情操，增强企业的凝聚力。另一方面，还能使企业文化渗透到校园文化之中，并为广大师生认同与接受，再通过学生流向社会，进而扩大高校后勤企业的知名度和社会影响力。

再次，高校后勤企业文化建设还要注重行业和企业的特殊性，力求有所为有所不为，不管是企业的物质文化层面、精神文化层面，还是制度文化层面，都应以鲜明的个性展示自己的风格和特色，杜绝高校后勤企业文化建设中存在的“千企雷同”的照抄照搬现象。

企业文化的建设是一个逐渐形成的过程，需要长期的完善与改进，目前国内外也存在着许多十分优秀的企业文化，供我们吸取和借鉴。与此同时，高校后勤企业文化新模式的构建也需要长时间的不断创新与大胆尝试。