容大集团物管召开员工培训及工作会议

      8月25日至27日，浙江工业大学物业管理总公司在临安召开了2006年暑期管理人员培训及工作会议。此次会议以培训为主，邀请了浙大新宇集团副总裁董宏、集团公司总经理郑雅萍、集团公司质量总监张再德、物业管理总公司党总支书记何松林作专题培训。
    董宏在“学生公寓管理专题培训”中提到，管理是一种手段而不是目的，不能为了管理而管理。管理人员首先要加强对自身管理的认识，认清并处理好“管理”与“执行”两种角色，学会“管人”和“理事”。董宏提出了高校公寓管理的六个“和谐之道”：以两个满意为导向；以规范管理为基础；以优质服务为途径；以人文关怀为手段；以文化建设为载体；以技术创新为动力。
    郑雅萍在“如何做一名优秀的管理员”培训中提到，各层管理人员要注重自身管理能力的培养，要有良好的工作态度；要脚踏实地的做事；要增强使命感,做有责任的老实人；要注重细节，把事情做细；要关注情商，提高管理效益；要激励自我，培养自信，鼓励他人，培养下属。
    张再德在“如何做好物业的服务工作”专题培训中提到，服务是无止境的，要满足师生的需求，必须增强全体员工的服务意识，树立心甘情愿为上帝服务的思想，树立高度的责任意识，首先要满足师生生理层次的需求，其次是使师生心理层次得到满足。
    何松林则开展了“计算机应用基础知识”专题培训，使物业管理人员的计算机水平有了初步的提高。以后物业总公司将进行系列的计算机知识和技能培训，年底还要考试，以满足数字化办公需要。
    培训结束后，总公司召开了工作会议。集团公司副总经理兼总公司总经理倪智明在会上布置了物业管理总公司下半年的工作思路和工作要求，他指出下半年的工作重心有两个，一是“理顺”，二是“提高”。“理顺”即理顺内部管理，“提高”即提高管理与服务水平。“理顺”的目的是为了“提高”，要在“理顺”中逐步提高。倪智明对全体管理人员提了三点要求：要深入基层，做好表率；要深入实施，做好检查；要深入学习，做好研究。
    之后会议传达了集团公司暑期中心主任会议精神,全体管理人员讨论了服务承诺、员工行为规范等文件。此外，总公司还在会上与各个中心（公司）签订了“综合治理责任书”，与各个管理人员签订了“管理岗位承诺书”。
    本次会议是自7月份物业管理总公司成立以来，第二次召开的全体管理人员会议。通过此次会议，全体管理人员增进了管理知识，统一了思想共识。今年是集团公司三年规划的开局之年，也是物业总公司发展的第一年，是至关重要的一年。机遇与挑战并存，全体容大物业人必将坚定信心、团结一致，为打造“容大物业”品牌服务而努力奋斗！
 

据浙江工业大学容大集团