创建和谐社区 维护学校稳定 推动学校教学事业的发展

重庆交通大学后勤总公司学生宿舍管理中心   周振祥

    学生宿舍的安全，是学校稳定和一方平安的重要基础。近几年来，学生宿舍的安全，已经引起了中央和地方各级政府以及学校领导的高度关注和重视。随着社会主义市场经济的深化、教育事业的发展，社会分工越来越明细。社会分配以及贫富差距还在不断扩大。高校学生来自社会、家庭、生活、就业以及学习方面的压力也越来越大。因而，高校学生宿舍的安全已越来越多元化，它不在是单纯的防盗安全和消防安全问题；与其相比更为重要的是学生自伤、自残、自毁甚至于影响学校稳定的因素，在不断显现。作为高校学生宿舍的管理部门，应该适应学校发展和社会发展的需要。如何维护学生宿舍的安全与稳定，创建和谐、积极向上的学生社区。我们认为，应重点做好以下几个方面的工作：
    一、建立健全与教学、管理相协调的规章制度
    建立健全与教学、管理和服务相协调的规章制度，不是说学生宿舍一般的服务不要了，也不是说把消防和防盗放在次要的位置了。而是学生宿舍服务管理的每一项制度，都要同学校其他部门有关学生工作的制度和要求相一致、相协调，在遵循国家法律、法规和教育部精神的基础上，后勤或学生宿舍管理部门不能离开学校，唯服务而服务、唯管理而管理。不能脱离学校这个中心和宗旨。要实现“五个统一”，即统一思想、统一原则、统一方法、统一协调、统一行动。这样做的目的，不是为了迁就学生，也不是为了放任学生，是为了减少重复，避免各自为政和造成问题或事情的复杂化。
    二、完善符合学生宿舍实际的服务管理运行机制
    学生宿舍是学生学习与生活的重要场所，尽管自2005起，教育部下文‘学校不再限制学生在外租房’的问题，但毕竟在外租房的相对住校的来说，是极少的个别现象。为了确保学生宿舍的安全、维护学校的稳定，后勤服务或宿舍管理部门，必须坚持服务、管理和教育三位一体的工作原则。一是要建立必要的服务体系，最大限度地满足学生的需要和愿望；如建立学生贵重物品保管办法，为学生提供免费保管贵重物品服务；学生生病了有吃西药的，但也有需要吃中药的，不仅学校医院应添置煎熬中药的设备，学生宿舍也要提供免费为学生熬中药的服务；避免学生在宿舍里私拉乱接电线和使用违规电器。二是要完善相应的条例和标志说明；在建立了相应地安全防范、消防措施的同时，也应建立显著的标志和说明，让每一个学生都懂得安全的危害与重要性。三是要规范管理；学生宿舍的安全是复杂的具体的，必须建立和完善学生宿舍规范管理的各项措施，要充分体现宿舍安全的长期性和有效性。四是要合理设置岗位、配备人员；安全、管理和卫生服务，要明确职责和工作制度，有明确的纪律和规定。宿舍管理人员要通过实际工作和在一定的工作时间之内，逐步充分掌握本职范围内学生的思想行为动态。把握“三个重点”，即重点位置重点防范、重点房间重点防范、重点人员重点防范。安全、管理和卫生要形成一条龙服务。
    三、加强对制度、运行机制的监督检查
    学生宿舍服务管理的规章制度，是一种约束机制、规范程序和措施。要取得成效，应建立相应的监督、检查和考评办法。一是宿舍管理部门的负责人要经常深入实际，加强检查和监督；充分掌握各类员工的工作责任、态度和方法。二是宿舍管理部门要主动接受上级领导和有关部门的监督，敢于承担工作责任、缺点和不足；敢于接受指点和批评。三是分工负责的主管，要定期对各类员工的工作实效进行检查和考评，找出问题，及时纠正。四是员工间要相互监督；员工间监督不是相互监视，监督的目的是为了更好地促进工作，共同管理。五是要充分发挥学生干部的作用，调动学生参与宿舍管理的积极性和热情。
    四、加强对员工思想素质和工作作风的培养，努力创建良好的生活环境和育人氛围。
    学生宿舍的服务管理，员工队伍的思想文化和道德素质是关键。据资料显示，在国外不仅从事宿舍服务管理的负责人都是高学历者，即便是一般的服务管理人员，基本上都具有本科或研究生学历。在国内发达地区从事这项工作的，也已经是大专或本科学历。在内地现在还无法达到这个层次和水平。经过多方选拔，最多也只有中专或中学学历，有的甚至还是小学文化。如果要他（她）们达到一定的文化层次，而一边工作一边补习文化是不现实的。唯一的方式是加强对他（她）们进行思想道德素质与工作方法的培养和锻炼。努力提高他们分析问题、解决问题的能力。要做到“四个明确”，即明确工作制度、明确工作范围、明确工作方法、明确服务对象的重要性。为确保安全、维护稳定，每一个员工要敢于面对各种困难，承受各种压力。无论遇见何种矛盾，面对自己的服务对象，不仅不能耍态度，还必须作好耐心细致地解释和说明。充分体现服务、管理、教育的育人宗旨。