江苏科大物业中心管理细化精益求精

    为了落实后勤集团人事和分配制度改革精神，促进物业中心管理水平和服务质量的提高，近日，江苏科技大学物业中心召开了以注重细节管理和强化岗位考核为主题的专题会议，集团副总经理谢祝庆应邀到会并讲话，校区主管以上同志参加会议。
　　集团副总经理谢祝庆在讲话中充分肯定了物业中心新的领导班子站在后勤发展的高度，为原物业和园林两部门合署平稳运行、推进人事分配制度改革所做的工作。针对物业中心目前的运转状况和集团对部门工作进一步细化的指导性意见，谢总提了四点要求：
    一要抓细节管理。细节管理的实质就是精细化管理，关注管理细节就是对服务育人理念最好的诠释，物业中心有许多好的做法，如对服务规范、操作流程、技术指标、工作量化都有了明确的要求，今后的任务是将细节管理落实到每一个环节，让工作的每一个细微处都体现细节管理。
    二要抓岗位考核。物业中心要继续通过改革调整内部运行机制，要充分利用人事和分配制度这个杠杆，强化岗位管理和考核，把职工的思想和行动真正统一到推进后勤改革的重大决策上来，为改革的深化营造良好的氛围。
    三要抓队伍和文化建设。在队伍建设方面，一要抓提升，要通过激励员工的爱岗敬业精神，来抓队伍建设，直至全面提升管理和服务水平；二要抓培训，培训要讲实效，不能搞形式。在文化建设方面，要讲“提炼”。物业要做出自己的品牌和特色，要有宣传的内容，而且这些内容必须是加以提炼的。
    四要抓管理创新。当前，中心的各项工作要适应新形势发展和变化的要求，管理者要有创新精神和意识。创新要结合高校特点和特色，创新要不断发现问题，解决问题，基本功就是要做到“腿勤、眼勤、手勤”，要不断学习新知识，不断充实自己，才能实现管理上的创新。
    大家一致认为，上半年物业中心积极调整工作思路，从抓管理细节入手，着力构建细节管理模式，先后出台了《物业管理岗位考核办法》、《物业板块工作考核表》和《物业中心员工行为规范及考核细则》，内容涉及考核范围、考核标准、评分细则、奖惩标准、奖惩类别和员工服务承诺书等诸多细节内容，这从制度上为物业管理工作的细化注入了新的活力。下半年中心的工作重点就是要抓管理要求的细化和岗位考核的落实，会议还通报了中心当前工作的进展情况。

本网通讯员 江苏科技大学后勤集团物业中心 申健