华南师大宿管系统员工培训成效初显

    2007年11月16日，华南师范大学宿管中心以“深化改革、优化服务、提高素质、共创和谐”为主题持续一个多月的2007年员工素质培训随着综合考核考试的结束落下了帷幕。
    本次培训在后勤党委、后勤管理处的高度重视下，及保卫武装部（处）、学生部（处）、校工会、校医院等部门的大力支持下，取得了预期的效果。宿管中心全体员工在做好各项工作的同时，认真学习理论知识和业务技能，服务意识和相关素质均得到了较大程度的提高。 
    后勤党委书记、后勤管理处处长詹步强、后勤党委副书记许益锋、后勤管理处副处长龙君、刘奕涛等领导同志均担任了相关课程的授课老师并高度肯定了此次培训的必要性和重要性，对培训的效果也表示满意。
    培训结束后，全体员工纷纷表示这样的培训要“多组织、定期搞”以提高大家的认识和综合素质。在中心工作了近十年的老员工金某说，这样系统化的培训，在中心尚属首次，不仅整体安排科学合理、内容贴近员工工作实际，而且形式多样，效果明显，让员工们认清了改革形势、树立责任感和危机感、强化了服务意识。值班员老彭说，培训既教会了我们始终要保持微笑服务、更教会了我们如何缓解压力，在快乐中工作，在工作中快乐。管理员小邱说，这次培训安排的宿管礼仪等课程，让我们了解了宿管工作中的礼仪规范，并掌握了如何在与人沟通中做到有理有利有节。消防管理员吴军说，这次培训既有课堂讲授，又安排了实践环节，特别是消防演练，让大家掌握了处理火灾等突发事件的技能和技巧。在宿管中心委托校学生会宿保部做的相关调查中显示，广大同学们纷纷反映，培训结束后，宿管人员的面貌焕然一新，服务意识上去了，工作效率提高了。
    据宿管中心相关负责人透露，除个别人员因特殊原因请假外，全体员工均参加了综合考核考试，此次培训考核优良率在50%以上，合格率接近100%。为巩固培训成果，届时宿管中心将进行一定程度上的嘉奖。本次培训在广东高校后勤信息网等媒体进行了相关报导，得到了广东外语职业技术学院、深圳职业技术学院等同行的关注，相关部门先后来人来电进行“取经”交流。宿管中心表示，将继续以改革创新的精神做好人力资源长远规划，完善员工培训制度，进一步做好员工的资格和职称等培训认证工作。

本网通讯员  华南师大后勤管理处  苏国平 刘新秀