海大质量办公室组织交流物业管理服务

    12月24日下午，海南大学质量办公室在海甸校区召开物业管理服务交流观摩座谈会。质量办公室郑传宽总经理助理、李恩鑫督导、教学区物业管理中心龚国亮副经理、学生区物业管理中心李高享副经理、教学区物业管理中心的楼长、楼管和卫生工与学生区物业管理中心楼长等30余人参加了座谈会。
    会上，郑传宽总经理助理首先发表讲话。他谈到，自集团ISO9001质量管理体系运行以来，集团质量办公室对各单位质量工作进行了深入调查，各单位均按照ISO9001质量管理标准落实各项工作，教学区物业管理中心的质量管理服务做得比较出色，因此，今天举行物业管理服务交流观摩座谈会，其目的在于促进学生区与教学区物业管理服务之间的交流与学习，取长补短，共同促进。
    接着，龚国亮副经理就教学区的岗位设置、管理模式、门岗模式、卫生模式以及ISO9001质量体系运行情况进行一一介绍。此外，他还谈到，教学区每周都对员工进行培训，不断提高员工的理论知识，使大家熟练实际操作过程，同时还严格要求员工按照作业指导书进行规范操作，通过师生的满意度来衡量服务质量，不断提高服务水平。
    教学区吴克用楼长也发表了讲话。他指出对员工管理的理念是：以人为本，教育为主，批评与鼓励相结合，充分调动员工的积极性，团结一致做好各项工作。
    教学区单成梅卫生工也就个人卫生作业的成功经验与大家进行了交流分享。
    随后，学生区吴淑英楼长结合本楼的实际，从管理成本方面也谈了学生区楼宇管理模式、岗位设置和维修等问题。她还针对学生6号宿舍楼水龙头维修方面，提出了节约维修材料成本的想法，指出学生6号宿舍楼一年可以节约几百元维修费。
    会上，教学区和学生区的楼长们踊跃发言，会场非常热烈，大家围绕管理服务工作先后提出了各自的建议和意见。
    最后，郑传宽总经理助理做了总结讲话。他说，教学区对管理服务工作不仅严格要求，而且管理干部和员工都能以身作则，大家同心协力解决实际困难，确保了教学区各项工作的顺利开展。同时，郑助理要求学生区认真学习教学区的管理经验，加强员工培训和检查监督工作，取长补短，把学生区的管理服务工作提升到新的水平。

本网通讯员  海南大学 王托