全国高校后勤管理服务规范化专业化建设研讨会

在呼和浩特举行

7月31日，由中国高等教育学会后勤管理分会举办的全国高校后勤管理服务规范化专业化建设研讨会在内蒙古自治区呼和浩特市举行。著名企业管理咨询专家、高级培训师、北京仁达方略企业管理咨询有限公司董事长王吉鹏，中国物业管理协会行业发展研究中心研究员刘德明在研讨会上作了专题报告。中国高等教育学会后勤管理分会办公室主任姜群瑛，内蒙古自治区高校后勤管理研究会副秘书长王利民分别代表全国高校后勤管理分会、内蒙古自治区高校后勤管理研究会在会上致辞。来自全国各地高校的近300名代表参加了研讨会。

今年是国务院办公厅召开的第一次全国高校后勤社会化改革工作会议十周年。十年来，随着我国改革开放和现代化建设伟大进程的不断推进，我国经济社会在新世纪新阶段取得了新的历史性成就。在高等教育战线，无论是我国高等教育的规模、结构，还是质量、效益都实现了根本性的转变，规模达到了世界第一，结构进一步合理，质量和效益显著提高。同时，我国的高校后勤社会化改革也取得了历史性的突破，计划经济条件下形成的高校后勤管理体制逐步转变为与市场经济相适应的新型高校后勤管理体制，高校后勤的管理水平与服务质量有了大幅度的提高，高校后勤管理与服务发展成为一种新兴的产业，成为整个高等教育产业的重要组成部分，也成为整个社会第三产业的重要领域。但是，由于种种原因，我国高校后勤服务产业的发展仍然面临着许多的问题与困难，高校后勤的管理水平和服务质量还远远满足不了日新月异的高等教育的发展需求，还远远满足不了师生员工日益增长的对优质后勤服务的需要，高校对优质后勤服务的旺盛需求和优质高校后勤服务供给不足是当前高校后勤领域的基本矛盾。要解决好这一基本矛盾，最根本的就是要加强高校后勤管理的规范化建设和后勤服务的专业化建设。因此，加强高校后勤管理服务规范化专业化建设，不断提高管理水平和服务质量，是当前也是今后一个时期高校后勤系统的主要工作任务，也是深化高校后勤改革的主要工作目标。

近年来，教育部有关部门对高校后勤管理服务质量极为重视，强调在推进高校后勤服务市场放开的同时，要切实加强高校后勤系统的规范化管理，促进高校后勤管理服务的规范化、专业化建设，不断提高后勤管理水平和服务质量。为了贯彻教育部的工作部署，全国高校后勤管理分会举办了这次全国高校后勤管理服务规范化专业化建设研讨会，邀请著名企业管理实战专家为大家做专题培训，并与来自全国各地高校后勤系统的同志们一起交流、研讨。

我国著名企业管理咨询专家、高级培训师王吉鹏在报告中以企业战略突围与绩效管理为主题，详尽阐述了当前我国企业管理中普遍存在的问题，并提出了通过企业集团管控体系建设来提高集团的整体竞争力的观点，同时他还详尽列举了企业绩效管理过程中考核者容易犯的错误，阐述了企业应该如何发挥绩效管理的功能、设计绩效考核内容、运用绩效考核结果等问题。我国注册物业管理师、高级记者刘德明则以高校物业的标准化管理与品牌建设为主题，分析了高校后勤改革和物业市场发展的现状、趋势，阐述了高校物业品牌建设的必要性和紧迫性，提出高校物业要大力推进以团队建设、文化建设、标准建设、商标建设为主要内容的品牌建设，实施“六大”方略，创新服务理念，做到战略新、标准高、管理细、观念变、服务好、文化美。两位专家在报告中提出的许多理论观点和总结的实战经验，非常精辟，也非常经典，既开阔了与会代表的工作视野，也启发了与会代表的工作思路。