西南交通大学积极构建学生伙食价格稳定长效机制

　　西南交通大学以科学发展观为指导，积极应对物价上涨给学生伙食价格带来的压力，通过推动伙食价格管理科学化、加强伙食监管体系建设、有针对性地做好思想教育工作等多项措施，积极构建学生伙食价格稳定长效机制，维护学校和谐发展和稳定运行。

　　——科学管理，着力维护伙食成本稳定。学校把学习实践活动与推动伙食管理科学发展的具体实际相结合，尽最大努力维护学生伙食成本稳定。一是高度重视学生伙食价格稳定工作。学校后勤集团总经理带头深入菜市场和学生食堂，开展全面的原材料市场调研，随时掌握食堂饭菜价格和质量情况，亲手抓好学生食堂“菜篮子”工程。二是认真查找伙食成本上涨的主客观原因。学校组建学生伙食价格管理领导小组，在深入调研的基础上多次召开专题会议讨论伙食价格维稳问题，从改进内部管理、分析学生消费水平和承受能力等多方面入手进行科学分析和合理决策。三是不断改进伙食价格管理机制。为进一步落实和完善大宗伙食物资集中采购制度，加强成本核算和控制，学校坚持开展“三个对比”，即定期或不定期对比兄弟高校食堂饭菜价格、对比各进货单位价格、对比各大菜市场价格，在保证食品质量安全的前提下，尽可能降低采购和流通成本。

　　——加强监督，切实提高食堂服务质量。学校不断完善伙食价格监管体系，通过网络和电话监督、学生协助管理监督、树立优秀典型等实实在在的措施，保障食堂服务质量的切实提高。一是搭建后勤网络监督服务平台。平台设有服务信息公布、服务项目咨询、服务质量反馈和投诉、总经理意见箱等六大项目，成为原有“24小时值班电话”制度的有效补充，全方位实时监督和服务。二是将学生协管制度引入伙食价格监管体系。学校划拨专门经费，以三大学生社团为协管载体，即“伙食管理委员会”、“节能协会”和“学生园区管理委员会”，通过开展食堂安全检查、食堂满意度调查、图片展览、文明窗口评选等活动，由学生代表定期对食堂菜品加工过程、安全卫生、菜品质量价格和服务态度做出评价。三是树立食堂优质服务窗口和先进人员典型。在定期开展员工服务质量培训活动的基础上，开展“优质服务岗”、“党员示范岗”评选活动，给予相关人员通报表扬及奖励。

　　——有效沟通，有针对性地做好学生思想教育工作。学校积极主动做好与学生的有效沟通，进一步加强宣传教育，密切关注贫困生群体，做好学生情绪疏导工作，争取广大学生的理解和支持。一是全面掌握学生思想动态。通过建立伙食价格网络舆情收集和研判机制、定期召开后勤集团、学生处、校团委等相关部门负责人以及学生代表等参加的伙食价格和质量听证会，认真做好政策宣传解释工作，及时了解和反馈实时信息，为伙食价格管理的科学决策奠定基础。二是加强后勤工作部门与学生之间的沟通和理解。学校从2005年至今共聘请14位大学生担任后勤集团兼职总经理助理，直接参与食堂管理工作，协助学校开展相关课题调研，提供合理化建议和意见。三是重点关注贫困生群体，帮助他们缓解因物价上涨带来的生活压力。2008年至今，学校为在校家庭经济困难学生多次发放伙食补贴，共计720余万元。