以学生为关注焦点，构建满意公寓

——南京大学鼓楼学生公寓开展大学生心理特征培训讲座

探索大学生心理特点，增进彼此间的沟通，提升物业服务形象，共建满意、和谐公寓，是每一位公寓人需要研究的话题。11月4日上午9：30，南京大学后勤兰达物业鼓楼学生公寓在南园教学楼开展了《探索大学生心理，增进有效沟通，提升物业服务形象》为主题的综管轮流特色系列培训讲座活动。参加培训的人员全部都是公寓一线管理人员。

本次培训老师西八舍综管李桂红从探索大学生心理的重要性、特征，与同学们增进有效沟通的必要性，提升服务形象的措施等几个方面一一进行了剖析与阐述，更生动地引用了许多发生在我们日常工作中的真实案例，使得培训效果更突出，指导性更强；培训末节还进行了互动环节——场下参培的人员走上讲台共同畅谈、交流本宿舍与学生沟通的一些成功经验和案例。

培训结束后，鼓楼学生公寓王主任对本次培训进行了总结，她希望全体公寓人围绕服务育人、管理育人的这一宗旨，通过培训促使我们更加深入了解、掌握大学生的心理特征，增进彼此沟通和交流，换位思考，找出工作中的差距，更有针对性的开展好各项管理服务工作。（南京大学后勤兰达物业鼓楼学生公寓  陈卫峰）