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哈工大后勤集团物业管理中心文体活动中心管理部开展“服务礼仪知识培训”

作者:13904600390日期:2010-03-24来源:

 

    为使员工掌握礼仪接待常识,提高员工礼仪接待的能力,提升部门服务水平和整体素质,为校庆礼仪接待工作打下良好基础,2010年3月18下午14时,哈工大后勤集团物业管理中心文体活动中心管理部分别在一、二校区活动中心开展了“服务礼仪知识培训”。部门经理、副经理及全体员工参加了培训。
本次培训主要以观看光盘教学为主,培训从一个人的站、坐、蹲、行等基本姿势说起,围绕仪容、仪态及一些接待服务的基本礼仪等内容展开讲授。员工认真观看,不时做记录。观后,管理人员组织员工对所学的礼仪常识进行了现场实际操作,纠正了一些日常行为中被忽视的坏毛病。
培训结束后,员工纷纷表示:此次礼仪培训受益匪浅,礼仪行为的好坏代表了一个人的素质和一个单位的整体形象,通过培训以前行为中被忽视的、不在意的小问题被重视起来,错误的、不雅的行为被纠正。并表示一定把学到的服务礼仪知识应用到日常工作之中,争做“素质与礼仪并重,技能与汗水同行”的礼仪标兵,更好地为全校师生服务,为迎接90周年校庆各项服务接待工作做好充分准备。