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浙江树人大学物业管理中心召开月工作总结会
日期：2010-04-21来源：浙江树人大学后勤保障处
物业管理如何以科学发展为理念，与日俱增地提升服务水平？浙江树人大学物业管理中心的做法是在创新中前进，在细化中提高。3月22日，物业管理中心在图信大楼一楼会议室召开了月工作总结会，回顾一月来的工作，并对物业今后的工作和发展进行了认真的探讨，下属各战线三十余名管理员出席了此次会议。后勤保障处领导来见祥、陈琛杰到会认真听取大家的发言，并作了工作指示。会议由物业管理中心经理吴汉龙主持。
会议伊始，各区域的管理员分别对楼宇管理、设施设备、校园绿化、水电供给、零星维修、信息化运行等进行了方方面面的总结和汇报。自开学以来，在物业管理中心领导的带领下，员工们在各自的岗位上辛勤耕耘，兢兢业业地努力做好众多服务细节，不仅顺利地完成了新学期伊始的保障工作，也使得整个物业工作有条不紊地正常运行。
吴汉龙经理在听取汇报后的总结中指出，要想获得长期的可持续性健康发展，就必须在稳定原有的服务质量中追求跨越，超越自我。这就要求大家在扎实做好服务保障工作的同时，更新服务思维，提升工作主动性、增强改革意识，巩固安全性工作，尽力创建一个春花、夏荫、秋色、冬姿的人文和谐校园。同时，吴经理也强调，每位物业人都要在劳动纪律性、工作计划性、安全稳定性等几个方面严以律己，以身作则，进一步扎实工作作风，以物业人责任之心、关爱之心、忧患之心，不断提升服务水平，共同打响服务品牌。
副处长陈琛杰就物业管理规范化、标准化建设，专题谈了意见和建议。他提出，物业管理已在信息化、文化建设、规范化建设等多个创新点上搭建起了很好的平台，结合几年来物业改革与发展的基本情况和经验来看，在巩固成果，积极推进物业服务市场开放的同时，还需切实加强物业管理体系的规范化管理，在规范化、标准化建设上下功夫，以规范提供保证，在细化中提升管理效果，以此做强自身，不断提高物业管理水平和服务质量。
处长来见祥在会议上发表了重要讲话。他对于物业人长期以来精耕细作的服务保障予以了肯定。同时他指出，物业发展一定要结合、紧跟学校的快节奏发展；物业服务水平的递进，要紧紧围绕学校中心工作。在物业服务中要坚持“三服务、二育人”，即为教学服务、为科研服务、为广大师生服务，管理育人、服务育人。物业管理在立足校内市场的同时，要丰富服务内涵，提高专业水平，使工作达到全效的、立体的、动态效果。与此同时，他又指出，随着工作内容多样化、要求逐步提高，物业工作从之前的“勤、细、实”到如今增添的科学化、信息化、规范化，需要物业人在服务发展过程中有待进一步深化改革、探索、总结、创新，在工作中要发掘亮点、创建特色化服务。来处长最后说，在围绕上级所提出的岗位设置改革进一步发展的时机下，希望物业管理能做到责任与绩效挂钩，有奖有罚，以激励机制促进物业管理稳定快速发展。