为落实后勤集团提出的“保障有力，服务规范”的整体要求，全面提升公寓服务质量，8月10日至13日，后勤集团公寓管理中心以“管理要精细，服务上档次”为主题，开展了为期四天暑期培训活动。

培训动员会上，后勤集团总经理吴华在肯定公寓管理中心一年来的工作成绩的同时，还根据公寓管理日常工作内容及特点提出要求：管理员要增强服务意识、要提高服务质量、要创新服务技巧。培训活动中，针对近期公寓管理员比较关心的员工聘用机制和薪酬待遇改革问题，集团办公室主任梁东，就集团人员招聘原则、集团员工薪酬分配制度等问题在培训会上做了细致讲解；针对学生公寓的容易发生突发性火情的问题，保卫科消防干事卞梁，就灭火器材的使用方法和突发性火灾的处理方法进行了培训；针对管理员与学生之间的思想沟通问题，公寓管理中心组织管理员学习了“大学校园里的最牛管理员” 和“楼长，有才太有才了”优秀管理员事迹；针对公共区域卫生保洁问题，公寓管理中心组织管理员学习公寓楼日常保洁和规范，并观摩我院西区5号、西区7号、欧洲街1号学生公寓卫生保洁工作，然后宣誓承诺；针对公寓管理服务态度问题，公寓管理中心组织管理员学习服务质量量化考核标准、公寓管理员日常工作流程；此外，公寓管理中心还组织管理员进行了电脑基本操作知识培训、讨论怎样搞好学生公寓文化建设等内容。

此次培训内容充实，针对性强，总结了公寓管理中心成立一年来取得的成绩、积累的经验与发现的不足，而且还明确了下学年的工作目标，统一了思想，树立了信心，增强了公寓管理队伍的凝聚力和团队协作能力，为公寓管理工作今后取得更好的成绩奠定了基础。（公寓管理中心  供稿）