迎新期间，后勤服务热线成了最受新生和家长青睐的电话线路。从8月19日上班到现在，每天都能接到近20个电话，咨询新生报到事宜。为了做好“热线”接待工作，准确、及时、高效为新生和家长服务，按照集团领导和办公室主任指示，行政办公室于8月21日下午在集团七楼会议室组织了“后勤服务热线”迎新工作培训。会议由行政办主任助理关丛主持，培训由热线办工作人员王红艳主讲，行政办全体员工参加了培训。

首先，会上重点传达了集团8月19日召开的迎新工作会议精神，并结合本部门工作，对迎新工作进行了部署，要求全体工作人员以饱满的工作热情投入到新学期的工作中，全力做好“热线”接待工作，积极配合各部门开展迎新工作。随后，王红艳同志结合“热线”中经常有学生咨询的问题，进行了培训，培训内容包括新生接站、报到流程、住宿接待、餐饮接待、学生洗浴等，对常用工作电话进行了总结。

今后，行政办将进一步加强“热线”培训、回访等工作，不断提高服务水平和能力，积极为广大师生排忧解难。

黑大后勤服务集团

2010年8月22日