新生报道时，服务见真情。在新学期来临之际，哈工大后勤集团2010年迎新工作全面展开，各相关部门经过精心策划，细致安排，在暑假期间就做好了迎接新生的充分准备，力争以优质上乘的服务，让新同学有“归家”的感觉。
    8月29日7点整，后勤集团财务部就已经来到二校区阳光大厅、一校区学苑食堂迎新现场，近9000张餐卡有条不紊地发放到新生手中。
    在迎新工作中，物业管理中心全面做好了迎新准备。8月28日下午，物业管理中心迎新工作人员提前进驻火车站搭建迎新帐篷，10辆通勤车承担站前24小时迎新任务。为了给新生提供优质的服务与加强安全管理，物业管理中心安排了充足的迎新工作人员，司机、引导人员等达到45人左右。在迎新过程中，物业管理中心以人为本，强化服务意识，在迎新站点准备了饮水机与桌椅板凳，方便新生和家长们饮水、休息与堆放随身行李。引导员进行路线引导与行李搬运工作，确保新生、行李及时、安全到达学校。另外，物业管理中心还在二校区B5公寓准备了新生家长休息室，配备了饮水机，外地新生的家长可以免费在此休息。在保证日常工作有序进行的同时，物业管理中心还抽调人员，为迎新工作提供服务，提前在二校区阳光大厅各迎新点及学生活动中心体检处布置好桌椅，为迎新做好保障服务。
    学生公寓管理中心今年6月份就开始着手准备2010年迎新工作，制定了学生公寓调整、大修、毕业生寝室粉刷维修、家具购置等工作计划和方案。毕业生刚刚离校，各本科生公寓就进入粉刷、维修、清理的紧张阶段，并用一天的时间顺利完成了二校区3400名本科生的调迁工作。
    自7月份以来，学生公寓管理中心克服人员不足等困难，共粉刷、清扫迎新房间2330余间；清理迎新学生家具8000余件；更换学生宿舍门锁2400余间；配合工程部维修家具3000余件，修换塑钢推拉窗400余扇，修换纱窗500余扇；配合大修办完成公寓换门、寝室铺地板、公寓楼顶做防水、公寓换上下水管等公寓维修改造任务；配合学校招标办，完成家具、备品的配置；按照学校招生计划完成各院系本科生、研究生8700余名新生住宿分配工作等。根据迎新工作实际需要，各公寓分别成立了接待工作协调组、宣传工作协调组、后勤保障协调组、安全保卫协调组、收费工作协调组等，认真做好各项迎新工作。
    为方便同学，饮食中心提前在每位新同学的进餐卡中预存200元，新同学凭报到通知单交费200元即可领取进餐卡。为方便新生及家长用餐，迎新期间二校区四、五食堂、饺子园与一校区友来餐厅、饺子园全天开放，其中部分食堂最早6点开放，最晚9点关闭，充分保证新同学与家长随时进餐。饮食中心还在保证高中低档菜品的基础上，增加了特色菜品与各菜品的花样，确保饭菜质量。用餐期间，餐厅主管在餐区随时解决用餐人员提出的各种问题。
    后勤集团员工的优质服务得到了新生和家长们的好评，我们随处可以看见很多同学和家长高兴地说：“哈工大就是不一样！” “你们的服务真周到，谢谢你们。”



为新生提供优质服务