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哈工大后勤集团学生公寓管理中心2010年研讨会召开
日期：2010-09-27来源：
9月16日，哈工大后勤集团学生公寓管理中心2010年研讨会在12公寓会议室召开，本次研讨会的主题是“真抓实干，贡献价值”。中心主任孙静、副主任冮蕾及各部部长出席会议，楼长及主管21人对精细化管理与主动服务工作中，务实与落实的相关经验进行了深入研讨和交流。
本次研讨会中A13公寓楼长郭凤娟《浅析留学生公寓工作中的“务实与落实”》、A01公寓楼长陈晓东《关于如何提升公寓服务工作的讨论》、A16公寓楼长满惠《浅谈公寓工作的务实与落实》、B07公寓楼长李铭凤《求真务实，切实落实》、B05公寓楼长杜淑婷《工作落实，注重效果》的研讨受到评委的一致认可，分别获特殊贡献奖、优秀奖与特别观点奖。
中心主任孙静在总结讲话中回顾了中心十年来服务观念的变化，从中心的服务理念、服务宗旨、质量方针、质量目标、公寓道德等几个方面总结了公寓服务思想体系的形成过程。指出，中心的服务理念“管理规格严格”要求把各项工作落实到实处，“服务功夫到家”则务实的反映了需要具备一流的功夫才能实现目标和想法，公寓的服务理念的准确定位，决定了公寓中心的发展与公寓人整体人格的塑造。孙静主任还与全体干部就目前中心面临的问题：服务与学生需求之间的差距，基础设施的投入力度不够，一些服务措施还不够得力，管理者的思路还不够开阔等方面提出了关于务实与落实的观点：务实的把握需求，务实的设计工作，甘于做小事还要顾全大局，务实要注重发挥团队的每个成员的特长，务实要讲合作与协作；抓落实要用好人做好事，要用好办法做好事，要跟进检查及时调整，要用好制度做好事。最后孙静主任要求全体干部勤思敏学，学以致用，将今天的思考和为思考而做的学习，都用在今后的工作中，将公寓的事业做的更好。
研讨会现场
学生公寓管理中心主任孙静讲话