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淮师:开创学生公寓服务工作新局面

作者:李东日期:2010-10-06来源:淮阴师范学院


      9月30日上午,淮阴师范学院学生公寓物业服务中心召开全体员工会议,对中心的“创先争优推进月暨第四届优质服务月”活动进行再动员和全面部署。会议由该校学生公寓物业服务中心副主任马爱梅主持,丁爱青主任出席会议并讲话。
      会上,丁爱青传达了学校和后勤服务总公司“创先争优推进月暨第四届优质服务月”的相关会议精神,详细解读了中心的活动方案,并对扎实搞好本次活动提出了三点要求:一是要统一思想,扎实整改。全体员工要把思想统一到公司及中心工作的大局上来,认清服务中存在的不足和劣势,结合《目标管理责任书》的要求,认真自查自纠,持续改进,处处从高、从严、从细要求;二是要创先争优,用心服务。要结合本岗位工作,以高度负责的态度、求真务实的作风,扎实开展创先争优和优质服务活动,在活动中“竞优质服务,争师生之心”;三是要勤敬诚和,共创品牌。全体员工要发扬“勤敬诚和”的公寓服务文化,做到“勤”,即脑勤、眼勤、腿勤、口勤、手勤, 用无微不至的高标准服务赢得师生的满意和信任;“敬”,即心存恭敬、感恩之心,在服务工作中要有“铜牙、铁肩、橡皮肚”,要肯吃苦、勇担当、能忍让;“诚”,即要实事求是,诚实践诺,要“言必行,行必果”;“和”,就是团结、和谐。在具体工作中要找准服务定位,把握服务内涵,更新服务理念,要坚持换位思考,提升沟通技巧,加强自身涵养,要有“争和创”的精神状态和实际行动,只有这样才能为入住学生创造更为温馨、舒适的公寓环境,为淮阴师院的和谐稳定做出贡献。
      会上,马爱梅通报了中心近期情况,并宣读了中心第1期《督察通报》,她希望每位员工在工作中能严守职责规范,积极参与到“创先争优推进月暨第四届优质服务月”活动中来,不折不扣地为学生提供高效、优质的服务,共同打造“有正气、讲原则、能干事、干成事”的公寓服务团队,开创公寓服务工作新局面。
      会后,员工们纷纷表示,要以“创先争优推进月和第四届优质服务月”活动为契机,立足岗位,奋发图强,锐意进取,用心做好公寓物业服务工作,以实际行动践行“服务育人”宗旨。