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哈工程后勤集团第七批服务质量学生信息反馈员招聘及岗前培训结束
日期：2010-11-01来源：
9月17日，哈工程大学后勤集团第七批服务质量学生信息反馈员岗前培训在集团大会议室举行，此次培训继续由集团质量监管科组织实施，通过该岗前培训，新受聘的10名服务质量学生信息反馈员对后勤集团的概况、组织机构和服务范围有了初步的了解，同时，对自身的岗位职责和工作要求有了明确的认识。
按照学校勤工助学的工作精神和集团的工作需要，质量监管科于9月11日代表集团参加了由校学生工作处统一组织的勤工助学双选会，在会上经过现场的沟通与筛选，最终确定了10名品学兼优且家庭经济有困难的同学作为后勤集团第七批服务质量学生信息反馈员。为了使新受聘的服务质量学生信息反馈员能够尽快进入工作角色，质量监管科总结以往岗前培训的经验，结合ISO9001：2008质量管理体系标准的要求对以往教案进行了改进，使其更具适用性。本次岗前培训内容涵盖后勤集团概况、后勤集团的组织机构和服务范围、学生信息员的作用、学生信息员的岗位职责及考评细则等十个方面。在培训会上，主讲老师深入浅出地对以上内容进行了讲解，同学们饶有兴致地倾听和记录，针对同学们提出的疑问，主讲老师均一一讲解，整个培训历时一小时，整体培训效果较好。
此次，哈工程大学后勤集团服务质量学生信息反馈员的招聘和培训工作，有利于搭建有效的质量监管科、集团各基层中心、学生三方的信息沟通平台；有利于强化师生对后勤服务意见的征询、回复和整改机制的运行；有利于强化外在监督作用，进而持续提升后勤服务水平。