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长江师院物业中心:着眼工作细节 挖掘服务深度

作者:段剑波日期:2011-02-25来源:长江师院后勤集团

      新学年伊始,为使全体业主能够在开学第一天就能感受、享受到“业主至上服务第一”的小区服务管理理念。2月19日,长江师范学院物业中心李渡教职工小区物管办召开全体工作人员大会,大会由物管办主任段剑波主持,出席本次大会的有集团总经理王国强,副总经理彭启能、唐良友,集团办主任喻问兰。
      王总从小区的定位、现状、发展三个方面做了精辟的指导讲解。要求全体物管人必须做好以下三个方面的工作。一解放思想,思想是管理服务工作的前提。各岗位的工作人员,包括办公室的工作人员一定转变自身观念,牢固树立“全体业主是我们的衣食父母”的生存观念。要全体业主感受到“他们付钱,我们服务;钱务所值”而不是因为办公室老师的监督,才迫使自己干工作。目前,我们的保安人员工作不在状态,没有一点精神。通过短期的基本“立正、站姿、行礼等的训练,没有达到预期的目的。详实填写每天的值班日志、巡查记录。着眼工作细节,挖掘服务深度,做好自己的本职工作。二积极行动,行动是管理服务工作的保障。各岗位工作人员以饱满的精神,扎扎实实的为每位业主做实事,多一份的投入少一份抱怨。注重自己的工作方式方法,从小事做起,不断总结完善自我,只能在工作实践中,体现我们小区物业管理人的价值。三、创造效益(社会和经济两个效益),效益是服务管理工作的目的。通过大家的共同努力,使之成为品牌小区。
      各岗位工作人员也踊跃发言,总结自身工作的长与断。不断学习、借鉴,不负集团领导的重托,扎实做好本职工作,力争完成集团、学校下达的指标任务。