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黑龙江省、哈尔滨市星级评定委员会对哈师大梦溪宾馆评定“四星级饭店”进行检查

作者:hashidahq日期:2011-03-08来源:

        3月7日下午,省、市星级评定委员会检查组一行四人在省旅游局行业监督管理处处长王洪国的带领下,对梦溪宾馆创“四星级饭店”进行现场检查和指导。后勤集团总经理李金贵、党委书记廖洪明、党委副书记徐振岐、财务科科长王凤波、梦溪宾馆副总经理祁冰热情的接待了检查组一行。
  此次检查以实地查看宾馆软硬件设施、现场听汇报、现场提问的方式进行。
  汇报会上,首先听取了祁冰对宾馆近一年来在哈尔滨市星级评定领导初评提出的指导意见整改后,宾馆在软硬件设施,系统管理,培养、引进人才,员工培训,整章建制,企业文化建设、主要业绩等方面和争创四星级工作汇报。随后,李金贵代表后勤集团就宾馆的改、扩建情况,接待会议情况,投入情况,人员情况,经济效益情况等进行了说明。
  检查组一行依据国家《旅游饭店星级的划分与评定》标准,对宾馆的软硬件设施及维护、服务项目和质量、内部制度和管理等方面进行了全面、仔细的实地检查。
  检查通报会上,检查组一行对此次检查情况进行了反馈和点评,对宾馆在星级评定工作重视方面、创建上所做的工作、具备的基本条件、服务品质等给予了充分的肯定。认为,梦溪宾馆符合四星级饭店要求,且宾馆从申报创建四星级饭店以来,各项工作都有了很大的进步和提高,宾馆在建筑布局上比较到位,设备保养总体情况较好,管理层和全体员工精神面貌较好,礼貌用语比较得体,宾馆上下上星意识较强,整改力度较大,但现阶段宾馆在一些细节方面,如服务热情、但标准不够,房间条件较好、但空气清洁度不高等方面还存在一些问题。为此,检查组均提出了中肯的建议与意见,希望宾馆能够按照检查组提出的建议积极进行整改,逐一梳理各项细节问题,争取将宾馆各方面工作推向更高的水平,实现早日挂牌的目标。
  后勤集团党政领导感谢检查组一行来梦溪宾馆检查指导,表示一定下大力气、花大功夫,对照专家意见和标准认真整改,落实到位,争取早日评上“四星级饭店”。