3月中旬，河北大学后勤集团公寓中心质检部启动本学期首次顾客满意度调查工作，目前，调查、汇总等各项工作已经完成，统计结果显示顾客满意程度保持在平稳水平，接下来，公寓中心将根据调查结果进行科学分析，并将其作为下一步改进的依据。同时，为了促使各公寓明确自身薄弱环节，开展持续改进，调查结果和学生反馈意见均被发放至公寓。
      在调查形式上，公寓中心采用的是问卷形式，问卷包括公寓卫生保洁、安全值班、床上用品换洗和服务态度等多方面的内容，各服务调查内容采取打分制，由于本学期以来公寓中心进行调整，问卷内容根据实际情况进行了适当修改；在调查范围上，此次工作涵盖了新老校区23栋学生公寓，除个别公寓发放20份问卷外，其它公寓均发放、回收问卷30份，基本上可以代表住宿学生的总体评价；在过程控制上，为了充分保证调查结果的客观性，质检部人员深入各个楼层的学生宿舍调查实施。
       满意度调查工作是公寓中心始终坚持开展的一项工作。近几年来，公寓中心除寒暑假外每月都要对住宿学生进行科学的调查，同时，公寓中心在各方面也不断改进，保证调查方法的科学性和调查结果的客观性。