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华科大后勤集团开展机关青年员工专项培训：建立一支高效的机关行政工作人员队伍
日期：2011-04-22来源：
4月6日，华中科技大学后勤集团机关青年员工培训班开课了。为建立一支高效的机关行政工作人员队伍，集团特针对机关青年员工开展提高员工综合素质和业务水平的专项培训工作。此次培训将历时近2个月，集团和各总公司机关以及2011年新近入职员工，共五十余名青年员工参加培训。
随着集团不断发展，近年来机关的新入职行政人员普遍具有学历高、学习能力强等特点，集团按照管理人员的标准对他们进行重点培养。此次专项培训分为理论培训、实践操作和基层实习三个层面，具体内容包括提高职业素养、熟悉集团整体情况、掌握办公行政设备使用方法、练习公文写作、在各总公司工作实习、开展部门业务培训和参与部门工作。
培养成熟的职业心态 融入集团工作环境
第一堂理论培训课上，饮食总公司党总支书记惠晓实从心态、理念和本领三方面入手，深入浅出地给大家讲解《后勤集团对新入职管理人员和大学生的基本要求》。他通过分析理论和列举实例告诉大学生刚入职应该如何做事和做人，向大家说明在工作中的基本要求和禁忌。他教导新员工要在较短的时间调整心态，做到以一个成熟的职业者心态面对工作环境，以积极的心态处理工作中出现的矛盾和问题，寄语大家在今后的工作中随着企业的成长一同进步。
为了让新入职员工尽快融入集团的工作环境，集团公共事务部经理李琪利用播放PPT和视频等方式，为员工详细讲解集团概况。李琪从集团的发展、集团机构设置、集团企业文化和创造的各项经济效益及社会效益等方面，帮助新员工熟悉集团的企业文化和各部门及各总公司基本情况。
训练规范的举止言行 提高职场综合素质
礼节和礼貌是提高服务质量的前提，此次培训的重点之一是提高机关青年员工的职场综合素质。
4月7日为期一天的举止言行规范课程上，接待总公司国际学术交流中心经理赵丹荣以实例讲解和课堂训练相结合的方式，给大家生动讲解了职场的举止言行及礼仪规范知识。要求大家在日常礼仪和接待客人等工作中规范言行举止，从细节中体现出对他人的尊重，从而塑造更完美的职业化个人形象。
赵丹荣拿接电话为例说，电话铃响三声内必须要接起电话，如果超过三声，应当有礼貌地向对方致歉说，对不起，让您久等了。员工在工作中常常容易忽略这些最基本的礼仪，但恰是这样一些细节，体现了一个人的修养和职业素质。在请学员示范站姿和走姿时，集团保安部刘仕涛示范下蹲动作，先一个立定再后退半步，之后下蹲，漂亮利索的连贯动作让老师和在场的学员们大为赞叹，大家给他报以热烈的掌声。
后期的培训将针对员工从提高公文写作能力和办公设备应用能力、岗位实践操作、在基层单位参观实习等方面进行全面培训，并加强对员工的沟通能力和责任心的培养，使员工成为合格的职业化管理人员。培训结束后，集团办公室和人力资源部将对培训效果进行考核，并将员工培训的情况及表现反馈至各单位负责人。（江雪晴）