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去年底,长沙理工大学校工会发出第二届五次教代会提案征集工作通知,在意见反馈中,部分老师对后勤集团用户服务中心的抄录水表工作有意见,主要是上门查询水表人员不带工作证件,查询水表数字告之态度含糊,没有用户认可签字等。
后勤集团用户服务中心接到意见反馈后,闻过即改,立即组织员工进行讨论,制定整改措施,规范抄表工作流程,并要求职工严格按照规范化、标准化的服务标准进行操作。5月8日,用户服务中心展开上半年家属区水表抄录工作,在近半个月的抄录过程中,抄表员时刻牢记整改措施,严格执行服务标准,佩戴胸牌、举止文明礼貌,并一一复留抄录数据给住户。整改后的工作作风得到了广大住户的认可。[长沙理工大学后勤集团]