自今年1月5日长江师范学院后勤服务集团物业中心接管李渡教职工小区物业服务管理以来，为努力把李渡教职工小区物业服务管理打造成“品牌”，集团领导经过反复磋商，把打造李渡教职工小区物业服务管理作为集团本年度的重点工作，并上报学院，将此项工作纳入学院的六大民生工作之一来抓。为把学院领导的指示落到实处，给小区提供更优质满意、温馨的物业服务，在后勤集团领导的指导下，在广泛征集李渡教职工意见和建议的基础上，物业中心结合实际、积极创新，努力提高李渡教工小区物业服务质量。
      首先从小区物管的组织队伍着手，针对部分业主提出原物管队伍素质差、服务质量低下等，集团在各中心挑选了3名年轻的管理人员、8名保安人员、5名清洁人员组建了李渡教职工小区物业队伍。小区物管人通过半年来的扎实工作，深受广大业主的赞许。
      其次，为提高服务质量，采取了以下改善措施：一是深入广大业主家中，积极听取业主的建议和意见；二是邀请学院安管处的指导老师对小区8名保安人员进行物业保安的专业系统培训指导；三是“取长补短”3名管理人员多次到涪陵三机关海源物业学习“取经”。李渡教职工小区物业人就这样一边自我查找、一边自我培训、一边自我学习、一边自我整改的渡过了这“艰难”的初期。
      再次，扎实做好小区日常的服务管理工作。集团领导、小区物管人多次到涪陵天燃气公司与之协调小区用户读表及代收费事宜。通过学院的校园网和小区45个单元楼的张贴栏对小区业主缴纳燃气费金额进行了公示。为业主做到了公开、透明的消费。同时，对131户业主开据了物管费、电费及天燃气费催缴通知单并送达到户。针对7户小区业主反映的燃气表问题与燃气公司协商后得以根本解决并向该业主退取了相应的费用差额。在日常巡逻检查中，保安人员认真履行工作职责，始终坚持业主之事就是大事的思想。如在3月31日晚发现5号楼2单元3-2室内无人但钥匙插门上未取，保安取下代为保管以保证业主财物安全，并通知业主到门卫室领取。日常维修井然有序，自接管以来，中心和小区物管人共维修361次，其中公共区域维修256次，业主室内维修105次。在绿化管理方面，注重绿化档次的提升，力争为业主打造一个温馨的生活环境。小区的苗木一天比一天多了；灯光一天比一天亮了；环境一天比一天好了。在现有的基础之上，利用有限的资金注重硬件的改善。为使整个小区的档次升级，结合小区的实际状况集团出资安装小区背景音响和小区文化广场的打造。为业主提供了一个身心愉悦的生活环境和休闲健身的场所。正是有了学院、集团的大力支持和小区物管人的辛勤耕耘才换取了业主的“欢声笑语”。
      正当全校开展创先争优活动之际，小区物管人将创先争优精神转化为服务业主强大动力，将集团的“质量效益”活动落实到实际工作中，认真践行“业主至上  服务第一”的工作宗旨。（本网通讯员  长江师院后勤集团 段剑波）