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大连交通大学旅顺口校区校园与后勤管理办公室组织召开旅顺口校区师生代表与班车公司座谈会
日期：2011-07-16来源：
7月13日下午14:00，在二期综合楼209会议室，校园与后勤管理办公室组织召开了旅顺口校区各职能部门、学院师生代表与大连高校汽车服务有限公司（班车公司）代表的座谈会。举办此次座谈会的目的是通过直接交流的方式，与班车公司就通勤班车服务过程中存在的问题及相应建议，进行面对面进行交流，以便班车公司能够进一步有效改进服务质量，提升服务水平，进而更好地为广大师生服务。后勤办刘丽副主任、董长宏副主任出席座谈，座谈会由后勤办综合办公室许帅主持。
按照座谈会前期准备，校区各职能部门需选派一名教工代表参加，各学院选派教工代表和学生代表各一人参加。当日，除个别部门和学院有特殊原因不能参加座谈外，其他部门和学院都派代表参加了会议。座谈会上，各位教师和学生代表先后发言，就班车公司在提供通勤服务中做的较好的方面、存在的问题以及应该采取的改进措施提了相应的意见和建议。
很多师生代表都表示：班车公司为校区师生正常的教学和生活提供了便利服务，得到了一定程度的认可，但仍然存在不同程度的问题，需要进一步改进。主要体现在三个方面：一是通勤班车整体车况仍不理想；二是司机整体素质还有待提升，服务质量和水平有待进一步加强；三是人员管理和外在反馈机制有待进一步健全。教师和学生代表也就一些具体问题提了个人的意见，希望班车公司能够考虑实际情况，进一步解决存在的个别问题。
近期，后勤办有关部门多次受理关于班车的相关投诉，班车公司相关负责人对相应问题高度重视，经与班车公司沟通协调，很多问题在一定程度上得到了相应的解决，改进效果明显。会上，班车公司方代表武副总经理表示：对校方全体师生在班车公司通勤服务过程中所给予的支持和对存在问题给予的包容态度表示真诚地感谢，对存在的问题要在短期内全力解决，对车辆定期检修及员工素质提升等方面做了明确承诺，就一些具体问题做了针对性解答。后勤办刘丽副主任、董长宏副主任就班车公司服务情况做了相应的补充说明和特别强调，希望班车公司能够进一步改善车况，提升服务水平。
座谈会持续一个多小时，整场气氛轻松和谐，取得了预期效果。根据班车公司方承诺，在下学期开学，班车公司将专门为交大师生配两辆全新客车，并进一步从别处抽调车况优良的客车，进而基本解决目前存在的班车车况差的问题。在此基础之上，将对车容车貌、司机服务质量、沟通反馈机制做重点整治和建设工作，以便在新学期以崭新的面貌呈献给服务对象。此次座谈会是校区师生代表第一次大范围与班车公司的当面交流。之后，后勤办将定期组织召开类似的座谈会，以便及时反馈通勤班车服务中存在的相应问题，督促改进服务水平。