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江苏大学公寓中心:精心准备迎新生 温馨服务见真情

作者:周芸日期:2011-09-07来源:江苏大学后勤服务集团

      9月3日~4日,江苏大学迎来了全国各地的近万名本科生、研究生和博士生。为积极配合学校做好各项迎新工作,全面落实后勤服务集团的迎新工作会议精神,公寓管理中心全体员工积极、热情、全身心地投入到迎新工作中,确保服务热情、接待周到、安全有序,切实营造安全、整洁、温馨、和谐的迎新氛围,真正让每一位报到的新生入住满意,让每一位家长放心。
      针对今年部分改造出新的楼栋工期交付时间紧、新生报到早的特殊情况,中心多次与学工处、后勤处等相关部门协调,积极落实水电及家具设施设备的每一处细节问题。并召集全体管理员召开专题会议,逐项落实迎新工作具体方案,周密策划每一个工作环节。为了营造学生公寓温馨和谐的迎新氛围,中心及时更新出版了迎新专题橱窗板报,在所有新生楼栋张贴《新生报到后勤服务指南》和欢迎标语。在短短的三天内,中心组织员工对所有的新生宿舍、公共场所及外围环境进行清扫;7830套公寓用品全部分发到新生床上;对近2000间新生宿舍基础设施逐一检查、对门锁逐一试开,发现问题及时报修。使新生一踏进宿舍即能感受到学生公寓带给大家的温暖,让“家”的气息体现在每一个细节之中。
      在新生集中报到的两天里,中心员工主动放弃休息,管理员们每天连续工作达15小时,中心主任坚持现场办公,及时处理各种突发事件。大家齐心协力为新生提供最周到的服务,耐心核对新生信息,帮助新生看管行李,为使新生能够尽快地找到自己的寝室。有些部门还成立了新生接待小组,主动承担起引导、服务等工作。
      员工们细致入微、热情周到的服务,不仅赢得了新生及其家长的连声称赞,也诠释了后勤人“以人为本, 服务至上”的思想理念,以高度责任感和热情、规范、贴心的服务给新生及其家长留下了良好的第一印象。(本网通讯员  江苏大学后勤服务集团  周芸)