9月29日中午，哈尔滨工程大学后勤集团第八届服务质量学生信息反馈员（以下简称信息员）岗前培训会在集团大会议室举行。经过一个多小时的沟通与培训，新受聘的信息员对集团的概况、服务范围和组织机构等内容有了初步的了解，同时，对自身的岗位职责和工作要求有了明确的认识，这对新人早日进入工作状态打下了坚实的基础。
　　本次业务培训共分为十个方面，主讲老师对信息员的岗位职责与要求、集团各部门的服务范围、校园巡查工作、信息表填写和考评细则进行了重点讲解，针对一些容易混淆的内容和同学们提出的问题，均一一举例说明，帮助同学们消除了理解上的障碍。同时，此项工作的负责人对学生信息员的工作提出了要求，他要求信息员在工作过程中要始终做到“用心、热心、细心、责任心”：要用心观察与动脑分析所见所闻，使报送的信息更具价值；要热心帮助身边的同学，积极为同学们提供解决问题的渠道与途径；对待身边的大事小情要细心识别、记录与报告，服务工作无小事；要有责任心，抓重点，防隐患，对待安全隐患及潜在经济损失要在第一时间报告，并对处理结果进行跟踪验证，做到谁报告信息，谁负责验证。
　　哈尔滨工程大学学生信息员工作始于2004年，目前是后勤集团倾听外部声音、接受外在监督的五个重要渠道之一。今年是集团招聘学生信息员的第八个年头，按照学校的新精神，今年的勤工助学招聘采取由校学生工作处统一指导的网上进行的新方式，这一举措极大地方便了广大学生和用工单位。经过筛选，最终确定了10名品学兼优且家庭经济有困难的同学作为信息员，其中有7名同学为研究生，相信这些新人的加入必将对集团服务质量的提升有一个新的促进。