哈工大后勤集团活动中心举行“关爱同仁、微笑服务、提升满意度”活动启动大会

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作者：13904600390日期：2011-11-08来源：

11月4日下午，哈工大后勤集团活动中心“关爱同仁、微笑服务、提升满意度”活动启动大会在中心331报告厅隆重举行，活动中心主任原国平、副主任范谦及各部门负责人、员工代表共计70余人参加了启动大会，会议由中心副主任范谦主持。

启动仪式上，原国平主任宣读了关于开展“关爱同仁、微笑服务、提升满意度”活动的行动计划，并与副主任范谦共同为本次活动的微笑徽章揭幕。中心办公室、服务部和技术部的负责人分别介绍了各自部门开展活动的实施方案，并为员工颁发了“微笑”徽章，来自中心各岗位的员工代表分别在大会上做出庄严的承诺。

“关爱同仁、微笑服务、提升满意度”活动共分三个阶段进行，即：宣传发动、分析和解决问题、总结评比。将通过深入开展向服务对口单位座谈，征求服务上的意见；每天寻找并解决一个服务上存在的问题；对同事和下属每天有一句赞美的话语；每天为同事或下属提供一项帮助或解决一个难题等，来打造“微笑服务”品牌，开展以“解决一个服务难题，提出一条改进服务的建议，办成一件提升服务水平的实事”，来推动服务水平和服务质量的提升。同时，会议要求各部门经理作为第一责任人，必须按计划、按要求做好各项服务工作，将各项工作落到实处，把整体工作效率和服务质量提升到一个新的水平。

通过此次活动的开展，强化了全体员工的主动服务意识，推动了哈工大后勤集团活动中心创新服务理念、服务内容、服务载体和服务手段，努力在服务发展上实现新的突破。活动中心将以开展“关爱同仁、微笑服务、提升满意度”活动为契机，以饱满的热情，扎实的工作，为学校后勤事业再创佳绩！