为深入贯彻“创新服务年”活动的指示精神，使员工的整体服务水平和服务质量再上一个新台阶，11月12日上午，河南理工大学后勤集团公司宿教中心在经管楼1204多媒体教室召开员工培训大会，宿教中心全体班组长及员工代表近90人参加本次培训会。

首先，大家观看了由人民大学金正昆教授讲授的《服务礼仪系列讲座》。金教授生动地讲解出作为一名服务人员“怎样对待服务对象”、“怎样礼貌服务”、“在工作中如何善始善终”等一系列问题，使员工们较快的理解和接受。随后，宿教中心副经理朱瑞卿向大家传达一些后勤集团和中心的近期工作及会议精神，并对近期大家的工作表现做了点评，并指出工作中所存在的问题。最后，根据集团关于“六五”法制宣传教育月活动的安排和指示，朱经理向大家宣讲了一些与员工日常生活息息相关的有关法律常识，内容包括村民委员会组织法及大型群众性活动安全管理条例等。

会后，与会人员表示，通过本次培训，感觉受益匪浅，将以此为契机，把学习到的知识运用到实际服务工作中来，使自身业务水平在原有的基础上有个好的提升。