学礼仪 讲礼貌 树形象

—长沙理工大学后勤集团举办服务礼仪培训

根据年度工作要点，为了进一步提升后勤集团服务质量和水平，适应建设高水平教学研究型大学对后勤保障与服务的需要，11月15日和16日下午，长沙理工大学后勤集团特邀长沙市风采礼仪服务有限公司服务礼仪专家，在金盆岭校区12教学楼报告厅为服务一线的员工进行服务礼仪培训。邹宏如副校长亲临会场并讲话，集团班子成员及200多名一线员工参加了学习培训。

邹副校长在讲话中指出，后勤集团开展服务礼仪培训十分必要，是建立高水平大学的需要，是后勤集团建设与发展的需要、是后勤集团职工自身的需要，是针对目前后勤职工服务现状的需要。他希望参加培训的职工，要珍惜学习机会，认真学习，最重要的是要能学以致用，将学习到的服务礼仪知识付诸实践，在日常工作中注重服务礼仪，不断提高服务质量和服务形象。

培训活动中，主讲老师从服务流程、服务标准、服务行为、服务语言等方面，用深入浅出的语言，紧密结合高校后勤服务的实际，列举大量实例，为大家上了一堂生动有趣的培训课。集中培训结束后，相关部门组织职工就本行业的服务礼仪进行座谈，交流学习体会。座谈中职工们一致感到，这次培训收获很大。无论是对我们的日常生活还是工作，都将起到很好的引领作用。作为后勤人，直接为师生员工服务，学习和掌握现代礼仪知识很有必要。

通过本次礼仪服务培训，后勤集团干部职工纷纷表示，要牢固树立全心全意为教学、科研和师生服务的思想，满腔热情地为广大师生员工服务，要学以致用不断提高自身素质，把礼仪贯穿于整个服务之中，努力塑造后勤职工的良好形象。