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大连交通大学旅顺口校区校园与后勤管理办公室组织召开旅顺口校区师生代表与班车公司座谈会
日期：2011-11-30来源：
11月29日上午10:00，在综合楼209会议室，校园与后勤管理办公室组织召开了大连交通大学旅顺口校区各职能部门、学院师生代表与大连高校汽车服务有限公司（班车公司）代表的座谈会。管委会总支书记孙嘉星，后勤办主任王志江、副主任刘丽、董长宏列席座谈。班车公司经理、办公室主任及个别管理人员出席了座谈会。会议由后勤办综合办公室主任许帅主持。
座谈会上，王志江主任首先对参加座谈会的班车公司代表和校区师生代表表示感谢，并对举办座谈会的目的和意义做了特别说明。王志江主任指出：举办此次座谈会的目的是通过直接对话的形式，提供校区师生代表与班车公司就服务过程中存在的问题及相应建议，进行面对面进行交流的途径，进而使班车公司能够进一步改进服务质量，提升服务水平，更好地为广大师生服务。
之后，各位教师和学生代表先后发言，就班车公司在提供班车服务过程中中做的较好的方面、存在的问题以及应该采取的改进措施提了相应的意见和建议。很多师生代表都表示：班车公司为校区师生正常的教学和生活提供了便利服务，得到了一定程度的认可，但仍然存在不同程度的问题，需要进一步改进。主要体现在三个方面：一是通勤班车整体车况和运力保障仍需进一步提高；二是司机整体素质还有待提升，服务质量和水平有待进一步加强；三是监督反馈机制有待进一步健全。教师和学生代表也就一些具体问题提了个人的意见，希望班车公司能够考虑实际情况，进一步解决存在的个别问题。
本学期，后勤办有关部门受理关于班车的相关投诉明显减少，班车公司相关负责人对反馈的问题也高度重视，改进效果明显。学期初，班车公司投入两台新车之后，乘车条件得到了明显改善，服务水平有了一定的提高。会上，班车公司方代表武经理和吴忠明主任表示：对校方全体师生在班车公司通勤服务过程中所给予的支持和对存在问题给予的包容态度表示真诚地感谢，对存在的问题要在短期内全力解决，班车公司将始终将车辆放在第一位，在此基础上将充分考虑师生员工切身利益，全力提升服务质量和服务水平。后勤办刘丽副主任就班车公司服务过程中存在的一些个别问题做了特别说明，希望班车公司能够进一步改善车况，提升服务水平。孙嘉星书记关于班车运行安全问题做了特殊强调，要求班车运行一定要确保师生安全。会上，对恶劣天气情况下班车应停发的条件和处理程序做了相应探讨并达成初步共识。
座谈会持续一个多小时，整场气氛轻松和谐，取得了预期效果。此次座谈会是继7月13日之后，校区师生代表第二次大范围与班车公司的当面交流。在7月13日的大型座谈会上，师生代表提出的一些问题和建议，班车公司从本学期初就针对性地做了相应的改进和完善，取得了明显效果。之后，后勤办仍将定期组织召开类似的座谈会，以便及时反馈通勤班车服务过程中存在的相应问题，督促改进服务质量和水平。