来源:西安科技大学 刘光林
高校后勤工作是高等学校的重要组成部分,后勤工作水平的高低直接影响着高校教学、科研和师生的发展。一直以来,西安科技大学高度重视后勤工作,着力探索后勤服务学校发展有效途径。在开展“创先争优”活动中,西安科技大学后勤集团牢固树立“以人为本、服务至上、规范管理、安全第一”的工作理念,充分发挥集团职工的主观能动性、工作积极性、创造性,紧紧围绕全校师生最关心的热点和难点问题,努力在后勤管理和服务工作中为广大师生办实事、做好事、解难事,形成了争先创优的良好氛围,为学校发展提供了优质的后勤保障。
明确思路全面推进
该校后勤集团以“安全文明服务月活动”为抓手,按照“一、二、三、四”的工作思路,全面推进后勤保障工作:“一”是树一面旗帜,加大后勤工作亮点的宣传力度,树立典型,培育典型,宣传典型,使先进典型成为学习的标杆,发挥典型示范带动作用;“二”是抓好两个公开承诺,后勤党委、各党支部公开承诺创建“先进党组织”,党员职工公开承诺认领党员示范岗,把承诺事项晒出来,激发创先争优内在动力;“三”是大力实施三项工程,即岗位奉献工程、服务群众工程、示范窗口工程,引导职工履职尽责创先进、党员立足本职争优秀;“四”是统筹兼顾,做到“四个结合”,即把创先争优活动与推进“学习型党组织”建设相结合,与深化“讲党性、重品行、作表率”活动相结合,与加强党支部自身建设相结合,
与推进后勤事业改革发展相结合。
动员宣传营造良好氛围
在创先争优活动中,该校党委书记刘德安多次深入后勤部门开展调研座谈,进行指导协调,及时帮助解决工作中存在的困难和问题,并要求宣传部门把目光瞄向基层,瞄向后勤。该校宣传部门加大对后勤工作的宣传力度,通过校园网、校报、宣传橱窗、横幅等途径,号召全校师生向数十年如一日默默奉献的后勤员工先进典型张晓妮学习,形成了学校重视后勤、员工热爱后勤、师生支持后勤的良好氛围。该校后勤集团以服务求支持,召开了“安全文明服务月”活动动员大会。该校党委副书记张立杰、纪委书记李智军、副校长李树刚出席会议。会议宣读了《西安科技大学“安全文明服务月”活动方案》,并为获奖的先进单位、先进班组和先进个人颁发了奖牌和获奖证书,先进代表在大会作了交流发言。会议要求,要着力提高后勤全体员工的服务水平,为实现学校十二五规划提供坚实的后勤保障;要着力强化员工的服务意识,将安全、文明、高效服务贯彻到活动的始终;要着力践行服务承诺,为学校健康、持续发展创造良好的育人环境。通过宣传动员,该校后勤集团创先争优活动轰轰
烈烈开展起来。
饮食服务中心:多举措做好食堂饮食工作
在创先争优活动中,该校饮食服务中心面对市场主副食品原材料价格大幅上涨的形势,从讲政治和确保学校安全稳定的高度,把学生餐饮工作作为检验创先争优活动成果的一项“民心工程”来抓,采取农校对接、完善采购制度、仓库实行统一管理、狠抓成本核算等有效措施,保证了食堂饭菜质量和饭菜价格稳定;定期召开学生伙食管理委员会成员会议和学生座谈会,向学生及时通报市场物价情况,听取学生对食堂饭菜质量、价格、管理以及服务等方面的意见和建议,让学生了解食堂从采购、验收、加工制作等环节流程,扩大学生对食堂运营的知情权;加强食堂规范管理,注意节能降耗,在保证饭菜质量的基础上,确保一定比例的低价菜和免费汤供应;注重饭菜质量,要求厨师长注意提高菜肴加工工艺水平,粗菜细作,不断翻新饭菜的花色品种。在做好学生服务保障的同时,注意细节,优化环境,用心服务,关爱学生,为家庭经济困难学生设置了勤工助学岗位,在食堂入口处设有失物招领处,冬季在各食堂及时配备保暖设备,张贴了“请小心,注意防滑!”等各种温馨提示,努力把
后勤饮食服务“民心工程”做成了“贴心工程”、“爱心工程”。
公寓管理服务中心:优质服务构建和谐宿舍
该校公寓管理服务中心主动提供优质服务,积极完善制度,规范管理,做到创先争优有计划、有布置、有检查、有落实。根据自身的服务内容与承诺目标制作了宣传画在公寓公布栏内进行了张贴,把“创先争优”活动深入到每一个角落,让全体员工和学生一起参与和临督。积极开展人性化服务,在学生复习迎考及考研期间,学生公寓酌情延长供电、增加服务时间。多方听取意见和建议进一步完善公寓管理相关制度,修改完善了《教师公寓服务守则》、《教师公寓服务承诺》、《教师公寓住宿须知》等相关制度,并制作成制度牌悬挂于值班室,使员工时刻铭记自身的工作职责和服务理念,更好的为广大教职工服务。严格《值班日志》、《学生携带贵重物品进出登记表》、《来客登记》、《备用钥匙借用记录》、《维修登记和回访》、《卫生情况检查记录》、《消防器材安全检查记录》等,狠抓工作落实,全心全意为师生服务。积极开展宿舍安全隐患检查,全力保障师生安全。邀请专家作防火、防盗安全知识讲座,提高师生员工安全意识和安全知识。开展了“文明宿舍”评比活动,颁发了“流动红旗”,通
过多种方式大力宣传并给予奖励,激发了学生积极性。
动力管理维修中心:全面检查及时排忧解难
该校动力管理维修中心开通热线电话,主动上门服务,随叫随到。积极设备开展安全隐患排查,发现问题现场解决,做到事不过夜。组织安全用电检查,编写日常用电知识宣传单,分发到每一家住户并在家属区宣传栏张贴,对各住户起到了提醒和警示的作用。为使供暖工作按时正常开始,在供暖前组织锅炉班全体员工进行思想素质、业务技能等专业技术培训,增强锅炉工的责任心,树立“安全第一”的意识。文明服务,工作中上岗人员统一着装,佩
戴工牌,文明用语,礼貌待人,全面提高服务质量。
接待运输服务中心:强化教育确保安全运行
该校后勤接待运输服务中心注重安全教育,与小车班驾驶员签订“创安全文明示范车,争做优秀驾驶员”承诺书,并在每辆车窗上贴宣传图标。开展了“文明服务月安全管理知识”问答活动,邀请曲江大队安监中队专家为驾驶员讲解车辆安全运行以及冬季行车安全要点,组织班组长及相关人员参加了消防安全知识培训,在全体员工中发放了有关消防小常识资料,使“文明服务在后勤,安全服务在手中”深入驾驶员心中。在通勤校车中开展了“安全文明服务标兵”评选活动,邀请主管领导和师生代表,对通勤班车进行车辆及服务各项打分评比检查活动。对校车进行挂牌分线路行车,并在停车点张贴“友情提示”,方便职工按时到家,进一步提升了中心的整体服务工作水平。
物业管理中心:创建和谐育人环境
该校后勤物业管理中心建立健全激励竞争机制,积极探索全日制临时工与钟点工相结合的用工模式,充分调动职工的积极性和主动性;完善规章制度,制作并悬挂了《学生实习用品用具借用流程》、《家具安全管理制度》、《库房安全管理规定》等库房管理制度;大力推进节能减排工作,采取节能措施,加大督察力度,降低运行成本,有效控制水电费用合理支出;开展便民服务,及时维修校园公共设施、水电设备,创建和谐的校园育人环境;建立安全管理长效机制,采用人防、物防、技防相结合,点、线、面监管相结合,不断加强和提高家属区的物业和安全管理水平,努力为广大教职工提供一个安全、温馨、优美、舒适的居住环境。
通过创先争优活动的全面推进,西安科技大学后勤工作形成了领导班子重视、谋划推进有效、着力打造品牌、活动扎实有效、党建带动群建、立足岗位创优的浓厚氛围,打造了“勤于学习、乐于服务、精于业务、善于协作、勇于争优”的后勤文化,也推动了后勤工作的发展,该校后勤集团先后被评为“陕西省劳动竞赛暨服务育人先进集体”、“陕西省高校后勤系统先进集体”、“全国高校后勤社会化改革先进院校”、“陕西省后勤保障工作先进高等学校”、“全国高校后勤节能先进学校”等荣誉,为学校建设“特色鲜明的高水平教学研究型大学”提供了坚强有力的后勤保障,为推动学校又好又快发展做出了应有贡献。