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安徽理工大学后勤集团“优质服务年”工作全面启动
日期：2012-03-06来源：
3月2日上午，后勤集团在图书馆会议室召开会议，对“优质服务年”创建活动进行动员和部署。副校长郭永存出席会议并作重要讲话，后勤集团党委书记娄志勇、总经理梁修清等班子成员、各中心班组长以上干部，共60多人参加会议。会议由娄志勇主持。
郭永存充分肯定集团“优质服务年”创建活动，认为各项工作安排具体实在，具有很强的操作性。他指出，后勤服务点多线长面广，不是中心却牵动中心，落实好“优质服务年”活动要求，重点在提高思想认识和提升工作能力，难点在改变长期以来形成的，与师生员工要求不相适应的工作习惯，体现在具体工作上，要“用心、用情、用力”。“用心”，要用心工作，用心学习，通过学习和培训，端正服务态度，提升服务能力；“用情”，要对工作有激情，对服务对象有感情，将“追求卓越”的校园精神内化到工作中去，把“优质服务年”的工作要求转化为自觉行动，培育后勤特色文化；“用力”，要突出重点，从转变服务态度开始，先易后难，让师生明显感觉到“优质服务年”带来的转变，把活动做实。
郭永存强调，开展好优质服务年活动，要抓好“三个结合”，一是要把活动与下力气做好本职工作相结合，立足岗位开展活动；二是要把活动与廉洁自律相结合，履行好一岗双责，廉洁从业；三是将活动与绩效挂钩，把活动成效作为衡量工作、评判优劣的重要标准。
会上，梁修清传达了《集团深入开展“优质服务年”创建活动实施方案》，详细解读了活动的指导思想、目标任务、活动载体、时间安排、工作步骤等。他要求，各中心负责人作为本单位优质服务年活动责任人，要切实加强领导，认真组织发动，针对行政管理、窗口服务、教育教学等不同类别的岗位特点，进一步明确目标、明确措施、明确责任、明确要求，确保各级各类人员全面参与，扎实推进“优质服务年”活动各项工作，全面落实“服务师生保障教学，办师生满意后勤”的工作理念，全面提升后勤保障能力、服务水平和服务质量。
娄志勇在总结讲话中强调，要统一认识，把握优质服务内涵，抓住“奉献在岗位，满意在师生”的活动主题，以学校党政放心、师生员工满意为标准，牢固树立“师生为本，服务至上”的工作理念；要明确创建目标，制定和公开单位和个人的“服务标准和服务承诺”，交由师生员工来评判；要根据活动的方案和日程安排，认真组织实施，在苦练内功上下工夫，在内强素质、外塑形象上下功夫，在优质服务、提高质量上下功夫，转变服务观念，改善服务质量，提升队伍素质，提高服务效益，增强保障能力，促进和谐发展。