“师傅，我们家的马桶坏了，你们能帮忙换一下吗？”一位老师在建安中心义务维修点询问那里的工作人员。这是3月3日发生在南校区家属院的一幕。原来，为了以实际行动践行“创新服务年”活动，后勤集团建安中心在南校区家属院开展义务维修活动，切实解决广大教职工的日常生活难题。

据了解，在此次活动开展前夕，建安中心就已将维修服务作为今年工作的重中之重来抓，为此中心重新修订了《维修服务管理办法》，对员工的服务礼仪及服务质量进行了全方面培训，此次服务涉及泥、木维修、换窗纱等多个维修项目。

早上8点，建安中心的员工们就身着工装，肩背工具忙碌在教职工住宅区，此时天空飘起了小雪，寒气袭人，我们的工作人员仍一丝不苟的记录每一户报修登记并热情回答居民提出的相关问题。在上门维修时，维修人员将中心特制的客户服务单随身携带，完成任务后顾客可以根据服务质量在“顾客满意度”一栏中填写自己的意见和建议，中心相关人员进行汇总、提炼，针对顾客的意见和建议进行改正，使我们的服务更上一层楼。据统计，本次活动共投入维修工作人员4人，上门维修服务10余次。

义务维修服务活动作为中心的一项制度已进行了许多次，不仅从感情上拉近了后勤集团公司与广大教职工的距离，得到教职工的热烈响应，也为后勤集团“创新服务年”的开展增添了一抹亮色。中心员工纷纷表示，在今后的工作中一定要以“大爱”精神为导向，多为师生办好事、办实事，将优质服务渗透在平时的工作中，振奋精神、凝聚力量，以优良的作风、优质的服务办出师生满意的后勤。