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安徽理工大学小区物业 “一亮三提”优质服务惠师生
日期：2012-04-20来源：
自3月份集团“优质服务年”活动启动后，安理物业公司积极响应集团号召，“一亮三提”深化“优质服务年”创建活动。
明确服务标准，主动亮出服务承诺
按照ISO9001：2008质量管理体系和《后勤集团深入开展“优质服务年”创建活动实施方案》的要求，安理物业公司制定包括服务礼仪、服务流程和服务措施等方面的优质服务标准，最大程度的延伸小区服务领域，积极向广大居民亮出服务承诺，主动接受监督。
全方位培训，服务技能提升
为全面提升职工的服务水平，落实集团“优质服务年”创建活动各项任务，安理物业公司通过分层次、分阶段、全方位的培训，增强职工的服务意识、安全意识，提高职工的服务技能和服务质量，纠正工作中存在的“庸、懒、散”现象，解决门难进、脸难看、事难办的问题。
精细化管理，服务质量提升
安理物业公司承担着学校三个家属区和西校区教学区的物业管理，“优质服务年”活动创建以来坚持用精细化思路分专业、分岗位制定明确的服务标准，全面推进精细化管理，细化制度、细化考核、细化标准、细化每个工作环节，将细节意识渗透到服务工作的方方面面。服务工作实现“三个到位”，即“各项维修服务到位，卫生清洁和日常保洁到位”，服务水平和质量不断提高。
人性化服务，幸福指数提升
安理物业公司坚持大处着眼，小处入手，不断使小区居民拥有安全感、归属感、幸福感。
针对小区停车难的问题，安理物业公司多次向学校、集团报告，经学校同意后，为小区新建了停车场，并科学划分停车位，规范停车秩序，缓解了小区停车难的问题。
安理物业公司还经常对深水井蓄水池进行消毒、杀菌处理，将幼儿园门前道路口立面改建为平面，在自行车库内安装插座免费提供居民充电，细致周到的人性化服务，不断提升了小区内居民的幸福指数。