后勤动态
强化公寓现场管理，全力保障校庆服务
日期：2012-04-27来源：南京大学后勤服务集团兰达物业鼓楼学生公寓
为了迎接南京大学110周年校庆，后勤兰达物业鼓楼学生物管处牢记“校庆为重，服务为本”的工作理念，精心准备，周密布置，强化现场管理的精细化、科学化，不断提高服务质量，全力以赴为110周年校庆做好服务保障工作。
领导重视，统筹安排
为了强化现场管理服务效果，2月份，由公司王副总和鼓寓陈副主任担任组长对鼓楼校区男、女生学生宿舍进行了涵盖安全环境、现场服务、物品摆放、标识标牌、员工工作状态等方面综合式地毯式检查，对检查中发现的问题予以拍照记录，并依此制定了从3月份一直到校庆期间的公寓检查改进实施计划表，明确具体改进时间和责任人，做到再检查、再验证、再改进，确保现场管理效果符合标准。
在2月23日陪同校长、校长助理对南园学生宿舍外围检查的基础上，结合4月14日校园开放日活动，我们走进寝室、走进学生、查隐患，查问题，征建议，对公寓内部存在安全隐患，以及涉及学生生活设施的方面进行普查，分类别、配以图片的形式报告至校保卫处、房产处等校相关职能部门，寻求更多解决问题的力量。
精心策划， 及早启动
3月份为了挖掘、宣传一线员工的典型人物和事迹，让更多的同学认识、理解公寓的服务管理工作，同时，用身边典型人物和事迹教育身边人，树立榜样的力量，激励更多的员工为学生提供优质、规范的服务，在部门开展了“走进公寓，寻找身边的榜样”系列报道。同时在4月份与研究生会共同策划开展了“我最喜爱的宿舍管理员”评选活动，通过评选来推进各楼幢各岗位人员以亲情化的服务给同学们留下好的印象，时刻鞭策员工自身行为，时刻接受同学们监督、评比。
本着提高员工服务技巧，指导员工如何规范服务、优质服务，不断提升师生对后勤物业的满意度，我们对公寓服务过程中的案例进行了收集、整理，完善了《鼓楼学生公寓答业主问》服务案例。
为迎接110周年校庆，展现公寓服务保障形象，在部门开展以“板报、摄影、征文”为主题内容的“百年风采，公寓绽放” 共建评比活动，各宿舍将刊出一期迎接校庆的精美板报专刊，对环境进行出新，营造热烈隆重而典雅的宿舍庆典氛围，传承百年老校浓郁的文化内涵。
精细管理， 有效组织
在内部管理方面，我们进一步对作业文件、管理制度进行查漏补缺，疏理了员工的岗位职责和工作流程，完善了安全报告制度，充分发挥网络平台的作用，将公寓常用表格、会议纪要、工作要求等发布到网上，实行资源共享，提高工作效率。
工程人员加强对消防泵等设备设施的巡检力度，与保洁员一起对公共区域的灯罩以及教学楼的吊扇进行检修、清洗，确保每一盏灯如同一张张笑脸，欢迎来自海内外参加校庆庆典的校友们。
在公司的统一组织安排下，自创自演音舞诗画《真心服务，再创辉煌》文艺节目，为南大110周年校庆献上后勤物业人的祝福。
南京大学110周年校庆已进入倒计时，兰达物业鼓楼学生公寓将始终不忽视日常服务，不懈怠安全管理，以最佳的工作状态，优美的工作环境，努力配合学校、集团将校庆后勤保障服务工作做到尽善尽美。