院校后勤信息专区
首都师范大学后勤集团饮食服务中心召开“服务质量月工作总结暨表彰大会”
日期：2012-05-25来源：
5月22日下午，“后勤集团饮食服务中心服务质量月工作总结暨表彰大会”在北校区国际文化大厦会议室召开。后勤集团总经理胡建柱，党委书记蔡清生，副总经理石警卫、张新民、集团党委副书记兼副总经理崔绍文出席，饮食中心领导班子、各部门经理及优秀员工等五十余人参加。大会由中心副主任李国良主持。
会上，饮食服务中心副主任李国良首先简要介绍了服务质量月活动的开展情况及效果，并宣读了综合评选出的先进集体和个人。饮食服务中心主任张德忠在会上作服务质量月工作总结。张主任分别从广泛宣传、征集意见，美化就餐环境、营造和谐氛围，组织技能培训、提高服务水平，开展技能考核、检验工作实效等四个方面进行了阐述。通过详实的数据分析和直观的图表向与会人员展示了服务质量月活动期间中心在生产总收入、顾客满意度等方面取得的成效。张主任强调，要将此次活动的理念贯穿全年，竭力在工作中不断为广大师生提供更加优质的餐饮服务。
学一食堂、得天斋餐厅、学六食堂及采购部获评先进集体，四位经理先后在会上发言。他们依据服务质量月活动精神及活动要求，分别从培训、学生座谈、美化环境、伙食质量、服务质量、业务管理、技能比赛等不同方面进行了总结，并汇报了活动取得的成绩。随后，学四食堂技术标兵刘云超，学五食堂服务标兵董芳霞分别代表技术标兵及服务标兵发言。他们分别结合自己的岗位实际分享了自己参与此次活动的心得体会，并表示将以此次获得的荣誉为新的起点，不辜负领导的信任和鼓励，持之以恒，竭尽全力使自己的各项服务业务技能再上一个新的台阶。
后勤集团副总经理石警卫在会上讲话。他说，饮食中心在面临原材料、用工成本持续上涨的形势下，以服务质量月活动为契机，保持良好的发展势头，对饮食中心全体员工的努力表示感谢；并希望在今后的工作中，以此次活动为起点，在下半年工作中取得更好的成绩，以回馈学校、集团的支持与帮助；同时也对奋战在远离校本部的通州食堂、海淀食堂以及良乡食堂的全体员工表示感谢。
后勤集团党委书记蔡清生在会上指出，饮食中心在面临高校饮食发展普遍艰难的形势下，一如既往地保证食品安全、提升师生满意度，并有计划、有深度、有广度的成功组织开展了“服务质量月”活动，振奋了人心，取得了经济和社会效益双丰收的良好成效，希望饮食中心全体员工齐心协力共建一支管理更过硬、技术更精湛、服务更到位的高素质队伍。
后勤集团总经理胡建柱作总结讲话，对饮食服务中心组织服务质量月活动取得的成绩给予了肯定，对活动期间组织内容丰富，形式多样活动给予了高度评价。并提出了三点希望，一是希望通过此次活动，饮食中心能够拥有一支清正廉洁、团结进取的领导队伍；拥有一支爱岗敬业、踏实能干的中层管理队伍；拥有一支兢兢业业、乐于奉献的员工队伍；二是希望先进集体及个人继续发扬优点，戒骄戒躁；三是希望饮食中心在今后的工作中，发扬优点、弥补不足，力争取得更好的成绩。
与会领导分别为四个先进集体、十名技术标兵和十一名服务标兵颁发奖状及荣誉证书，总结表彰会的顺利召开也标志着为期一个多月的服务质量月活动画上了圆满句号。