2012年5月18日15：00时左右，哈尔滨工程大学启航剧场贵宾接待室卫生间地漏向外返水。两名保洁员不停擦拭，挡不住不断溢出的脏水。只有推出吸水机进行清理并报后勤集团供暖中心请求协助排查疏通。接到报修后，供暖中心霍保祥、张子平、张海仁、邢九诚从其它工作现场赶到启航现场进行检查。由于下水管道布局复杂，供暖中心的师傅们由室内到室外逐一进行排查。发现事故点后，为保障室内清洁，先由室外向室内疏通，但由于硬物堵塞，多次试探无法疏通。最后只有锯开剧场地下一层走廊天棚处石膏板，打开上方管道活塞放水后再进行疏通。
保洁员刘晓玉拿出两个大号塑料桶摆在检查口下，准备接污水。供暖中心的师傅站在桌子上一点点拧开活塞，倾刻间几柱水流不断涌出。大家正喊着：“接准点、接准点”。话没说完，随着活塞的逐渐松开，管道内的大量杂物立刻喷了出来，污水横流、粪便四溢。此时正值启航剧场准备孙悟空扮演者六小龄童的讲座活动，剧场已经开放，大量学生教工已陆续进入场内。喷涌点下方一步之外的台阶直接通向剧场场内。抢修人员只有一个信念：坚决不能让污水粪便流入会场。
关闭相关通道、事发现场禁止闲人入内、通知已下班、家相对较近的保洁员到岗、安排紧急抢险。值岗保洁员与供暖中心的师傅们看此情形立刻踩着没及脚面的粪水用随手能拿到的各种工具向卫生间内推污水粪便。保洁员赵芝香、陈宏英、李景珍接到电话后只说一句：“马上到！”
将水靴、胶手套、条帚、拖布、撮子、抹布、空气清新剂等急需物品再次拿到现场时，不过10分钟左右，保洁员赵芝香已紧赶到场。正在埋头干活的刘哓玉抬头看到援兵说：“挺快呀，换上靴子了。”“一想这活儿就干净不了，赶紧换上就来了。陈宏英、李景珍正在换鞋，马上过来了。”污浊恶臭的气味熏的大家不能再开口说话，只是默默互相配合着干着活。棚顶还在滴着残余的污秽。只好在头上套一个塑料袋。台阶下已流入一层污便。纸板、条帚、撮子或挡、或扫、或舀向外疏导着积便。张子平师傅不顾混身沾满粪便，顶着呛人的气味钻进狭窄的棚顶进行检修疏通。地下一层因通风不畅，恶臭气体长时间不能散去。为了避免将脏物踩带到其它地方，供暖中心的师傅和启航的保洁员们一直坚持在现场工作没出去透一口气，都是边干边呕。在大家的积极快速的抢险后，现场情况得到了一定的缓解。但由于从上而下的冲力太大，墙面也有很大面积的污染。直到故障排除，检查口清固好后，保洁员用新条帚将墙面、门等处进行了认真的冲刷清洗。一直干到将近20：00点才将现场清理干净。
启航剧场内六小龄童的演讲继续着，师生们一次次热烈的掌声，现场气氛热情洋溢，轻松而欢快。有几个人知道在这个舞台与会场、嘉宾与观众一门一墙之隔的几米之外是肮脏、是窒息，是紧张、是辛劳。可没有人有怨言，他们知道我们做的这一切，就是为了保障这样的祥和与顺畅。
这次紧急事件中做出的迅速反应和团结协作的精神使得参加活动的嘉宾与师生情绪与兴致没有受到影响，使得剧场的服务接待工作得以顺利完成。同时，在如此艰苦恶劣的紧急状况下所表现的积极肯干、不畏脏累的态度也再次彰显了后勤人特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的集团精神。