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兰州理工大学后勤集团商务中心完成《质量手册》编制工作
日期：2012-10-11来源：
近期，商务中心编制了部门员工质量手册——《后勤集团商务中心员工手册》，质量手册的制定依据ISO9000标准，涵盖了ISO9000标准的所有条款。质量手册规定了质量方针、服务理念、服务公约、服务承诺、聘用规定、员工福利、考勤管理、奖惩制度、工作规范等方面的内容，反映了商务中心质量管理体系的总体架构。质量手册是部门及其下设的各教育超市服务开展的纲领性文件，是商务中心可持续发展的基础和动力。《后勤集团商务中心员工手册》作为商务中心服务文化建设的载体，在宣传贯彻教育超市员工精神和行为规范的同时，做到了以制度培养人，以公平管理人、以公正留住人的管理理念。