（一）

为深入贯彻落实《后勤集团公司服务与经营监督检查管理办法（试行）》，有效促进餐饮服务工作的持续提高，10月10日下午，餐饮管理公司在学子餐厅召开了全体员工动员大会，对该办法的具体落实进行宣传和布置，公司所属各餐厅、部门员工1000余人参加了此次会议。

会议要求全体员工，要深入学习集团公司服务与经营监督检查管理办法，将自身的工作与办法充分结合，对存在的差距和不足进行认真整改，坚决执行集团公司的管理条例，高标准、严要求，为广大师生营造一个安全、和谐的就餐环境。

为确保会议精神的有效落实，餐饮管理公司还分别召开了全体管理人员和绩效考核小组成员专题会议，就如何深入贯彻落实集团公司管理办法进行了全面部署，并进一步扩充绩效考核小组队伍，加大公司考核力度，确保管理办法能够彻底、有效落实。同时，餐饮管理公司还要求各级管理层员工要认真学习该办法的详细条款，并有针对性的对主要管理人员20余人进行了闭卷测试，集团公司党政办公室、监督检查部等就此次考试进行了全面监督，经过严密的评改，合格率达到90%，公司主要管理人员对该管理办法的各项规定有了较为全面系统的掌握。

通过一系列的学习动员活动，使广大员工对集团公司服务与经营监督检查管理办法有了深入的认识，进一步明确了下一步发展、改进的目标，为该办法的全面贯彻落实奠定了坚实的基础。（供稿：餐饮管理公司）

 

（二）

10月9日，宿教中心在中心会议室召开了全体管理层人员会议，传达并学习了集团公司下发的《后勤集团公司服务与经营监督检查管理办法》文件精神，共有17名管理层人员参加了本次会议。会议由宿教中心经理赵增禄主持。

会议上，赵增禄首先传达了10月8日集团公司中心经理例会会议精神，对中心近段工作进行了总结，对大家工作表示了肯定但也指出了不足和需要改进的地方。随后，赵增禄带领大家学习了集团公司下发的《后勤集团公司服务与经营监督检查管理办法》文件精神，并围绕中心工作对文件中各项服务条款逐条进行了解释和要求。赵增禄指出，全体员工要进一步统一思想，提高认识，深刻领会文件精神，以文件中服务条款为自身服务标准，齐心协力，改进工作作风，使服务更加规范化、制度化，以认真、深入、用心的工作精神全面推动宿教中心工作再上一个新台阶。同时，他特别要求质检员一定要严格按照集团公司检查安排和要求，增强工作责任感，严把服务质量关。会后，中心向各班组分发了服务监督检查条款内容学习资料，强调班组长一定要把文件精神传达到每位员工，责任落实到人。

会后，与会人员纷纷表示，要认真学习文件内容，扎实工作，以高标准严格要求自己，努力提高自身素质，不断增强服务意识、提高服务质量，力争开创宿教中心优质服务新局面。（供稿：宿教中心）

 

（三）

为进一步强化服务意识，树立好学习、优服务的良好氛围，10月9日，幼教中心分别在南、北两个校区召开了全体员工大会，就《后勤集团公司服务与经营监督检查管理办法（试行）》进行了深入学习。会议由中心主任许玉先主持。

会上，许玉先首先传达了8日召开的集团公司中心经理例会会议精神，随后，许玉先带领全体员工认真学习了《后勤集团公司服务与经营监督检查管理办法（试行）》，对集团公司服务与经营控制标准、服务质量常规检查标准、幼儿教育中心专项条款等内容进行了逐条地分析讲解，并进行了明确的分工，确保责任到人。她强调，中心各个归口要统一思想，提高认识，以《管理办法》为准则，结合中心各项规章制度，实施精细化管理，更加优质、高效地做好各项日常工作。接着，与会教师对学习内容进行了深入的交流，大家纷纷表示，在今后工作中，将以更加严格的标准加强自身素质建设，不断提升服务水平，完善服务质量。

此次学习，将对于促进幼教中心各项工作健康、持续、稳步地开展起到积极的意义，为促进中心标准化建设奠定了坚实的基础。（供稿：幼教中心）

 

（四）

为认真贯彻落实《后勤集团公司服务与经营监督检查管理办法》，10月8日，物业中心在2#综合楼一楼会议室组织开展了培训学习会议，人事代理及小组长以上人员20余人参加了本次会议，会议由中心经理杜绪明主持。

会上杜绪明首先向大家传达了中心经理例会会议精神及集团领导讲话要求，并着重对《后勤集团公司服务与经营监督检查管理办法》文件内容进行了详细讲解，让大家对自己工作岗位细节要求有一个更全面的认识，为以后提升服务质量、规范服务标准提供了有力支撑。随后，杜绪明针对当前中心工作中存在的问题例如劳动效率需进一步提高等一一进行了强调。最后杜绪明要求大家要积极配合监督检查部的工作，充分认识到监督检查工作不仅是对我们工作的促进和帮助，更是提高我们校园物业管理水平的有力抓手。另外，培训会议上还向各班组长分发了此次文件复印件，要求各队长利用班前、班后会或培训学习时间向基层员工进行培训学习，中心将在近期组织开展一次抽查测试，以检验培训学习效果。

通过此次培训学习会，大家更加明确了自己的工作细则要求，服务质量标准及奖罚惩处标准等，为进一步提升中心服务质量，规范各项服务管理工作提供了有力保障。（供稿：物业中心）