“幸亏当时‘星哥’在场，不然我一时冲动做了傻事，怎么对得起父母？”说起2009年11月的那个上午，现在长沙一家知名网络公司工作的阿强充满感激。

　　当时，他因失恋有了轻生的念头，正站在2栋3楼的阳台上。住在1楼的辅导员刘红星和几位同学默契配合，一边劝说分散他的注意力，一边迅速将他拉下来。此后一段时间，刘红星每天都找他谈心，让他的心态渐渐平复下来。

　　阿强的获救得益于湖南城市学院的学生管理方式。该校学工办进公寓、辅导员住公寓是一项硬规定。从学习辅导、思想教育、心理指导到生活服务，辅导员的工作事无巨细。不少二级学院分管学生工作的党总支副书记也把办公室搬进了学生公寓。5年来，该校没发生过一例学生非正常死亡事故。

　　湖南城市学院的校领导、各学院相关负责人、班主任都定期带队，与宿管人员、学生干部一起进寝室，进行每周1～2次的文明监督、劳卫检查、晚寝检查。内务、出勤、作息、安全用电等都在检查范围之内，发现问题时不是紧盯“纠错”，而是重在引导、沟通。不少学生在学习、生活、恋爱等方面遇到麻烦也常常借此机会主动和老师畅聊。

　　体育学院的小静对此有着深刻体会。

　　“9月的一天上午，我们上课回来发现寝室门开着，学院郭书记坐在寝室等我们，心想糟糕，是不是偷用大功率电器被发现了。没想到郭书记把几个新钥匙交到我们手上，说刚来搞文明监督发现我们寝室锁坏了，已经找人换了，根本没提违纪的事”。

　　小静说，他们对此特别感动，后来主动把藏起来的“热得快”、电烤炉扔了。

　　在该校，每栋公寓大厅每天都有学生干部轮流值班进行维修登记，每栋都常设学生栋长、楼层长提供咨询服务。这些人员都经过专门的培训，不仅能为学生提供生活上的服务，还能提供思想上、心理上的引导。

　　去年10月，学生小华因沉迷网络长期旷课，他父亲知情后来校强行要儿子退学回家。宿管员赵阿姨连忙劝阻，并对小华说：“好孩子，阿姨相信你一定会改的。”一声“好孩子”打动了这个众人眼里的“坏学生”。此后，小华经常来找赵阿姨谈心。曾参军多次立下战功的保洁员老王也常常和小华谈心，劝导他珍惜今天的幸福生活。在他们的引导下，小华渐渐戒除了网瘾，开始认真学习。

　　“学生是我们的上帝，是我们服务的对象，我们应该尽心尽力解决学生的各种问题。学习上落后了就给他补一补，思想上开小差了就跟他聊一聊，生活上有问题了和他沟通沟通。”该校分管学生工作的副校长范志超每周都要去学生寝室串两次门，每次他都记住一两个学生的名字，久而久之，成了全校认识最多学生的老师。

　　除了营造安全、舒适的生活环境外，该校经常举办一系列公寓文化活动，如室名设计、寝室比美、趣味运动会、DIY作品展等一系列活动，激活学生自觉、自律、自我发展的精神，使之与学校的教育、管理、服务结合。近年来，该校多次获得“湖南省高等学校标准化学生公寓”等荣誉，并在日前通过了“全国高校学生公寓管理服务先进单位”的评审。（周洁 陈国民 洪克非）