为更好地提升后勤服务保障能力，切实为我校师生提供优质的校园服务，筹建一站式后勤综合服务平台，11月8日，中国海洋大学后勤集团综合服务平台一行6人走进青岛市公用局12319服务热线管理中心求取“真经”。

在青岛市公用局，“12319”服务热线大厅姜主任针对集团综合服务平台提出的有关校内服务平台建设宏观运行管理、细节服务等方面的问题传授了建设性经验。“虽然我们不能与市民进行面对面沟通，但是要让对方能够在电话中聆听到我们的微笑。”在经验介绍中，姜主任特别强调了“您的需要就是我的服务，我的服务就是您的满意”人性化服务理念，并向海大后勤集团赠送了《员工文明礼仪》、《管理中心制度》等总结有“12319”服务热线工作经验的书籍。经验交流后，综合服务平台一行走进了青岛市12319热线接线大厅，对话务员工作内容和流程等进行实地参观考察。

如何实现更高效的办事效率，如何达到更优秀的服务水平，近日，海大后勤集团成立了综合服务平台。集团希望通过这一平台，统一管理，搭起一条师生与后勤的连心线，力争成为倾听全校师生关注后勤服务呼声的“顺风耳”。按照后勤集团工作计划，综合服务平台将筹建并打造联通鱼山、崂山、浮山三大校区，贯穿后勤管理与服务各个方面的“一站式综合服务平台”，只需一个电话（满意1000服务电话：66781000将于近期开通），切实为我校师生校园生活排忧解难。通过这条服务师生的“贴心线”、服务校园的“高速线”，让体验“后勤服务”成为您在海大的一种享受。